Em que podemos ajudar?
Pesquise em nossos guias e na documentação para aproveitar ao máximo o chat ao vivo e os chatbots com IA do Social Intents.
Introdução
É novo no Social Intents? Siga estes guias para começar a usar o serviço.
Bem-vindo ao Social Intents
O que o Social Intents faz, como o painel de controle está organizado e o caminho mais rápido desde o cadastro até seu primeiro chat ao vivo ou chatbot com IA.
Configure seu primeiro widget de bate-papo
Crie um widget de chat, personalize-o com a identidade visual da sua marca, conecte-o à plataforma da sua equipe e instale o código no seu site — um passo a passo de dez minutos.
Escolhendo a integração do seu agente
Compare as opções de atendimento por chat do Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom, Webex ou da Caixa de Entrada da web — e escolha a que melhor se adapta à sua equipe.
Visualizando e testando seu chat
Use a Visualização para conferir a experiência do visitante e o Playground para ajustar a IA; em seguida, execute a lista de verificação de ponta a ponta com nove itens antes do lançamento.
Lista de verificação para começar
A lista de verificação completa para o lançamento: itens essenciais, atualizações para a primeira semana e as melhores práticas que diferenciam os excelentes programas de chat daqueles que passam despercebidos.
Navegar por tópico
Introdução rápida
Comece a usar o Social Intents em poucos minutos. Configure seu primeiro widget de chat, escolha sua integração e entre no ar.
5 artigos →Equipe e configurações
Adicione membros à equipe, configure perfis, defina horários e disponibilidade, gerencie notificações e controle como sua equipe utiliza o painel da web e os aplicativos da plataforma.
13 artigos →Chatbots com IA
Crie, treine e otimize chatbots de IA com tecnologia do ChatGPT, Claude ou Gemini. Escreva instruções para o sistema, treine-o com seu próprio conteúdo e melhore a qualidade das respostas.
6 artigos →Ações e automações de IA
Automatize fluxos de trabalho com o AI Actions. Encaminhe conversas para equipes específicas, agende reuniões, registre leads no seu CRM e acesse APIs personalizadas.
6 artigos →Microsoft Teams
Conecte o Social Intents ao Microsoft Teams. Gerencie chats em tempo real e chatbots com IA diretamente dos seus canais do Teams.
5 artigos →Slack
Conecte o Social Intents ao Slack. Responda a chats em tempo real e gerencie conversas com chatbots de IA diretamente do seu espaço de trabalho do Slack.
6 artigos →Bate-papo do Google
Conecte o Social Intents ao Google Chat. Gerencie chats em tempo real e conversas com chatbots de IA a partir dos espaços do Google Chat.
4 artigos →Zoom e Webex
Conecte o Social Intents ao Zoom e ao Webex. Gerencie bate-papos ao vivo no Zoom Team Chat ou nos espaços do Webex, incluindo o encaminhamento de chamadas de vídeo.
3 artigos →WhatsApp e SMS
Conecte o WhatsApp Business e o SMS à sua plataforma de equipe. Encaminhe conversas do WhatsApp para o Teams, o Slack ou o Google Chat. Configure vários números, o modo de coexistência, modelos de mensagem e o SMS do Twilio.
13 artigos →Relatórios e Análises
Acompanhe o desempenho dos agentes, analise transcrições de bate-papos, avalie a satisfação do cliente e exporte dados de leads a partir do seu painel de relatórios.
7 artigos →Integrações
Instale o Social Intents na sua plataforma e conecte-o às suas ferramentas. Guias de plataforma para Shopify, WordPress, Webflow, Wix e muito mais, além de webhooks, Zapier e API REST.
12 artigos →Configuração e personalização de widgets
Entenda o que é um widget de chat, configure as opções do widget, personalize a aparência, configure formulários pré-chat e utilize o SDK do JavaScript.
9 artigos →Segurança, Privacidade e Conformidade
Saiba como a Social Intents lida com a segurança de dados, a conformidade com o GDPR, a retenção de dados e a privacidade. Conheça nossas práticas de segurança e certificações de conformidade.
4 artigos →Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre o Social Intents. Conheça as funções dos usuários, o gerenciamento de contas, o faturamento e os tópicos comuns de solução de problemas.
5 artigos →Explore nossa base de conhecimento
Consulte guias, tutoriais e recursos para aproveitar ao máximo o Social Intents.