Em que podemos ajudar?
Pesquise em nossos guias e na documentação para aproveitar ao máximo o chat ao vivo e os chatbots com IA do Social Intents.
Introdução
É novo no Social Intents? Siga estes guias para começar a usar o serviço.
Bem-vindo ao Social Intents
O que o Social Intents faz, como o painel de controle está organizado e o caminho mais rápido desde o cadastro até seu primeiro chat ao vivo ou chatbot com IA.
Configure seu primeiro widget de bate-papo
Crie um widget de chat, personalize-o com a identidade visual da sua marca, conecte-o à plataforma da sua equipe e instale o código no seu site — um passo a passo de dez minutos.
Escolhendo a integração do seu agente
Compare as opções de atendimento por chat do Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom, Webex ou da Caixa de Entrada da web — e escolha a que melhor se adapta à sua equipe.
Visualizando e testando seu chat
Use a Visualização para conferir a experiência do visitante e o Playground para ajustar a IA; em seguida, execute a lista de verificação de ponta a ponta com nove itens antes do lançamento.
Lista de verificação para começar
A lista de verificação completa para o lançamento: itens essenciais, atualizações para a primeira semana e as melhores práticas que diferenciam os excelentes programas de chat daqueles que passam despercebidos.
Navegar por tópico
Introdução rápida
Comece a usar o Social Intents em poucos minutos. Configure seu primeiro widget de chat, escolha sua integração e entre no ar.
5 artigos →Equipe e configurações
Adicione membros à equipe, configure perfis, defina horários e disponibilidade, gerencie notificações e controle como sua equipe utiliza o painel da web e os aplicativos da plataforma.
13 artigos →Chatbots com IA
Crie, treine e otimize chatbots de IA com tecnologia do ChatGPT, Claude ou Gemini. Escreva instruções para o sistema, treine-o com seu próprio conteúdo e melhore a qualidade das respostas.
6 artigos →Ações e automações de IA
Automatize fluxos de trabalho com o AI Actions. Encaminhe conversas para equipes específicas, agende reuniões, registre leads no seu CRM e acesse APIs personalizadas.
6 artigos →Microsoft Teams
Conecte o Social Intents ao Microsoft Teams. Gerencie chats em tempo real e chatbots com IA diretamente dos seus canais do Teams.
5 artigos →Slack
Conecte o Social Intents ao Slack. Responda a chats em tempo real e gerencie conversas com chatbots de IA diretamente do seu espaço de trabalho do Slack.
6 artigos →Bate-papo do Google
Conecte o Social Intents ao Google Chat. Gerencie chats em tempo real e conversas com chatbots de IA a partir dos espaços do Google Chat.
4 artigos →Zoom e Webex
Conecte o Social Intents ao Zoom e ao Webex. Gerencie bate-papos ao vivo no Zoom Team Chat ou nos espaços do Webex, incluindo o encaminhamento de chamadas de vídeo.
3 artigos →WhatsApp e SMS
Connect WhatsApp Business and SMS, route conversations to Teams, Slack, Google Chat or the inbox, and send WhatsApp broadcasts with templates, audiences, consent tracking, send windows and reports. Includes coexistence, multiple numbers, Twilio SMS and AI chatbots.
22 articles →Relatórios e Análises
Acompanhe o desempenho dos agentes, analise transcrições de bate-papos, avalie a satisfação do cliente e exporte dados de leads a partir do seu painel de relatórios.
7 artigos →Integrações
Instale o Social Intents na sua plataforma e conecte-o às suas ferramentas. Guias de plataforma para Shopify, WordPress, Webflow, Wix e muito mais, além de webhooks, Zapier e API REST.
12 artigos →Configuração e personalização de widgets
Entenda o que é um widget de chat, configure as opções do widget, personalize a aparência, configure formulários pré-chat e utilize o SDK do JavaScript.
9 artigos →Segurança, Privacidade e Conformidade
Saiba como a Social Intents lida com a segurança de dados, a conformidade com o GDPR, a retenção de dados e a privacidade. Conheça nossas práticas de segurança e certificações de conformidade.
4 artigos →Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre o Social Intents. Conheça as funções dos usuários, o gerenciamento de contas, o faturamento e os tópicos comuns de solução de problemas.
5 artigos →Explore nossa base de conhecimento
Consulte guias, tutoriais e recursos para aproveitar ao máximo o Social Intents.