Integração com o Cisco Webex
Chat ao vivo para
Cisco Webex
Sua equipe já utiliza o Webex. Agora, seus clientes também podem entrar em contato com você por lá. Adicione o chat ao vivo ao seu site e responda diretamente do Webex Spaces, no desktop ou no celular.
✓ Não é necessário cartão de crédito · ✓ Configuração em 5 minutos · ✓ Agentes ilimitados
Por que as equipes escolhem o Webex para o chat ao vivo
Sua plataforma de colaboração se torna o centro de suporte ao cliente
Espaço de Trabalho Unificado
Colaboração interna e suporte ao cliente no mesmo aplicativo. Não é mais necessário alternar entre ferramentas.
Suporte de qualquer lugar
Responda aos clientes a partir do aplicativo móvel Webex. Nunca perca um chat, mesmo quando estiver em trânsito.
Recursos do Webex Live Chat
Tudo o que você precisa para oferecer excelentes experiências ao cliente com o Webex
Resposta do Webex Spaces
Os chats dos clientes aparecem em espaços dedicados do Webex. Responda como faria a qualquer mensagem da equipe.
Integração do chatbot com IA
O ChatGPT, Claude ou Gemini lida com perguntas frequentes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Treine a IA com seus documentos e ela será escalada quando necessário.
Escalonamento de videochamadas
Quando o chat de texto não for suficiente, convide os clientes para uma videochamada Webex com um clique.
Colaboração em equipe
@mencione especialistas, discuta internamente e responda aos clientes, tudo no mesmo espaço.
Suporte móvel
Responda a partir do aplicativo móvel Webex no iOS e Android. Ofereça suporte aos clientes em qualquer lugar.
Análise de bate-papo
Acompanhe os tempos de resposta, a satisfação do cliente e o desempenho dos agentes com relatórios detalhados.
Comece a trabalhar em minutos
Da inscrição ao primeiro chat em menos de 5 minutos
Cadastre-se Grátis
Crie sua conta em 30 segundos. Não é necessário cartão de crédito.
Conectar Webex
Autorize o Social Intents a publicar em seus Webex Spaces.
Adicionar widget de chat
Copie uma linha de código para o seu site ou utilize nossos plugins.
Comece a conversar
As mensagens dos clientes aparecem instantaneamente no Webex.
A IA lida com as perguntas frequentes, os humanos lidam com o resto
Nossos chatbots com IA respondem a perguntas comuns 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando as conversas precisam de um toque humano, elas são encaminhadas diretamente para o seu Webex Space.
ChatGPT, Claude ou Gemini
Treine a IA com o conteúdo do seu site, documentos e perguntas frequentes para obter respostas instantâneas e precisas.
Escalonamento inteligente
A IA sabe quando escalar. Perguntas complexas e consultas de vendas vão diretamente para a sua equipe.
Resposta da Webex
Quando a IA intensifica, sua equipe continua a conversa diretamente no Webex. Com todo o contexto incluído.
Olá! Vejo que você está perguntando sobre nossos preços para empresas. Vou colocá-lo em contato com nossa equipe de vendas, que poderá criar um orçamento personalizado.
Olá! Sou Sarah, do departamento de vendas. Terei todo o prazer em preparar um orçamento personalizado. Podemos marcar uma breve chamada para discutir as suas necessidades?
Intenções sociais versus serviços de assistência tradicionais
Por que as equipes escolhem o chat ao vivo do Webex em vez de ferramentas de help desk independentes
| Recurso | Social Intents | Centrais de atendimento tradicionais |
|---|---|---|
| Resposta do Webex Spaces | ||
| Elevar para videochamada | ||
| Chatbots com IA (ChatGPT, Claude, Gemini) | Custo limitado ou adicional | |
| Não é necessário aprender a usar nenhum software novo | ||
| Agentes ilimitados | Preços por agente | |
| Suporte para aplicativos móveis | Aplicativo separado | |
| Tempo de configuração | 5 minutos | Dias a semanas |
Por que Webex?
Por que usar o Webex para atendimento ao cliente?
Sua equipe já utiliza o Webex. Reúna-se com os clientes onde sua equipe já trabalha.
Tempos de resposta mais rápidos
Sua equipe visualiza os chats instantaneamente no Webex. Não é necessário alternar entre aplicativos ou verificar um painel separado.
Vídeo quando necessário
Recorra às chamadas de vídeo Webex para questões complexas. Mostre, não conte. Resolva problemas mais rapidamente.
Prontos para o uso móvel
Responda a partir do aplicativo móvel Webex. Ofereça suporte aos clientes em qualquer lugar, a qualquer hora.
Sem custo adicional
Sem preços por agente. Adicione toda a sua equipe sem se preocupar com o aumento dos custos.
Curva de Aprendizagem Zero
Sua equipe já conhece o Webex. Não é necessário treinamento. Comece a oferecer suporte aos clientes hoje mesmo.
Colaboração em equipe
Envolva especialistas, discuta internamente e responda aos clientes, tudo no mesmo espaço.
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o chat ao vivo do Webex
O Social Intents conecta o widget de chat do seu site diretamente ao Cisco Webex. Quando um visitante inicia um chat no seu site, a conversa aparece em um espaço dedicado do Webex, onde sua equipe pode responder em tempo real. Você também pode responder a partir do aplicativo móvel do Webex.
Sim! Como você já está no Webex, pode convidar visitantes do chat para uma reunião de vídeo do Webex com um clique. Compartilhe a tela, demonstre soluções e ofereça suporte personalizado quando o chat de texto não for suficiente.
O Social Intents funciona com qualquer plano Webex que inclua o Webex Messaging (Spaces). Isso inclui o Webex Free, o Webex Starter e todos os planos empresariais. Para escalonamento de vídeo, você precisará de um plano que inclua o Webex Meetings.
Os planos começam em US$ 39/mês com agentes ilimitados. Ao contrário dos serviços de assistência tradicionais que cobram por agente, o Social Intents permite adicionar toda a sua equipe sem custos adicionais. Oferecemos um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
Com certeza! O Social Intents inclui chatbots com IA desenvolvidos pela ChatGPT, Claude ou Gemini. Treine a IA com o conteúdo do seu site, perguntas frequentes e documentos. A IA lida com perguntas rotineiras 24 horas por dia, 7 dias por semana, e encaminha automaticamente questões complexas para sua equipe no Webex.
A maioria das equipes está pronta e funcionando em menos de 5 minutos. Conecte sua conta Webex, adicione um widget de chat ao seu site e comece a receber chats no Webex Spaces. Não é necessário ter conhecimentos técnicos.
Pronto para o Webex Live Chat?
Junte-se a equipes que utilizam o Cisco Webex para atendimento ao cliente com o Social Intents. Passe do chat para o vídeo com um único clique.
Não é necessário cartão de crédito • Agentes ilimitados • Cancele a qualquer momento