Adicione o chat ao vivo do Microsoft Teams ao WordPress

A instalação é simples: acesse o painel do WordPress, navegue até Plugins → Adicionar novo, procure por “Social Intents”, clique em Instalar e, em seguida, em Ativar. Depois de ativado, você conectará sua conta do Microsoft Teams e selecionará qual canal deve receber as mensagens de chat. Todo o processo leva cerca de 5 minutos, sem necessidade de programação.

Sim! O plugin Social Intents para WordPress funciona perfeitamente com lojas WooCommerce. Sua equipe de suporte pode ajudar os clientes com dúvidas sobre produtos, status de pedidos, perguntas sobre envios e problemas de checkout — tudo a partir do Microsoft Teams. Isso é especialmente valioso para empresas de comércio eletrônico que desejam fornecer suporte em tempo real sem sair de suas ferramentas de colaboração existentes.

Com certeza. Esse é um dos maiores benefícios de usar o Microsoft Teams para chat ao vivo. Todos os membros da equipe no canal designado podem ver os chats recebidos e responder. Você pode usar os recursos nativos do Teams, como @menções, para marcar colegas, transferir conversas ou colaborar em consultas complexas. Não há limite para o número de membros da equipe que podem participar.

Sim, o Social Intents inclui um chatbot com inteligência artificial desenvolvido pela ChatGPT. A inteligência artificial pode lidar com perguntas comuns, fornecer respostas instantâneas 24 horas por dia, 7 dias por semana, e encaminhar automaticamente consultas complexas para sua equipe humana no Microsoft Teams. Você pode treinar o chatbot com o conteúdo do seu site, perguntas frequentes e base de conhecimento para fornecer respostas precisas e úteis.

Sim, o widget de chat é totalmente personalizável. Você pode alterar as cores, a posição (canto inferior esquerdo, canto inferior direito), o texto dos botões, as mensagens de boas-vindas, as mensagens offline e muito mais. Você também pode adicionar seu logotipo e personalizar os campos do formulário pré-chat. O widget foi projetado para se integrar perfeitamente a qualquer tema do WordPress.

Você tem várias opções: o chatbot com IA pode continuar lidando com conversas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode exibir um formulário de mensagem offline para coletar detalhes dos visitantes. Você pode definir o horário comercial para que o widget mostre mensagens diferentes fora do horário de trabalho. Todas as mensagens são armazenadas e podem ser revisadas quando sua equipe retornar.

A Social Intents oferece um período de avaliação gratuita de 14 dias com todos os recursos. Após o período de avaliação, os planos pagos começam em US$ 49/mês. O plugin do WordPress é gratuito para instalar — você só precisa de uma assinatura ativa da Social Intents para conectá-lo ao Microsoft Teams. Todos os planos incluem o chatbot com IA, agentes ilimitados e opções completas de personalização.

Sim, o plugin é compatível com instalações multisite do WordPress. Você pode instalá-lo em toda a rede ou ativá-lo em sites individuais dentro da sua rede. Cada site pode ser conectado a diferentes canais do Microsoft Teams, se necessário, oferecendo flexibilidade para organizações que gerenciam várias propriedades do WordPress.