Parceiro do Zoom Marketplace
Transforme o chat em equipe do Zoom em seu centro de suporte
Já utiliza o Zoom para reuniões? Agora, utilize também o Zoom Team Chat para atendimento ao cliente. Converse com os visitantes do site sem sair do Zoom. Seu assistente de IA lida com as perguntas mais simples.
- Responda a partir do chat em equipe do Zoom ou do aplicativo móvel
- O chatbot com IA responde automaticamente às perguntas frequentes
- Passe do chat para a videochamada instantaneamente
Por que as equipes do Zoom adoram as intenções sociais
Você já está no Zoom o dia todo. Agora, ofereça suporte aos clientes também por lá.
Perfeito para equipes remotas e híbridas
Sua equipe já utiliza o Zoom para reuniões. Agora, eles podem lidar com o chat do cliente a partir do mesmo aplicativo. Sem troca de contexto, sem ferramentas extras para aprender.
Escalonamento contínuo para vídeo
Questão complexa? Convide o cliente para uma videochamada no Zoom com um clique. Mostre, não explique. Compartilhe a tela, navegue em conjunto e resolva problemas mais rapidamente.
Recursos do chat ao vivo do Zoom
Tudo o que você precisa para oferecer um atendimento ao cliente de nível internacional
Bate-papo para vídeo
Para questões complexas, transforme qualquer chat em uma reunião de vídeo pelo Zoom com um único clique.
Canais da equipe
Encaminhe os chats para diferentes canais do Zoom (vendas, suporte, faturamento) com base nas necessidades dos visitantes.
Resposta automática por IA
O ChatGPT, Claude ou Gemini lidam com perguntas comuns. Os humanos lidam com o resto.
Suporte móvel
Responda aos clientes a partir do aplicativo móvel Zoom para iOS e Android.
Análise em tempo real
Acompanhe os tempos de resposta, os índices de satisfação e as métricas de desempenho da equipe.
Widget personalizado
Combine o widget de chat com a sua marca. Cores, logotipo, posição: totalmente personalizável.
Comece a trabalhar em minutos
Da inscrição ao primeiro chat em menos de 5 minutos
Cadastre-se Grátis
Crie sua conta em 30 segundos. Não é necessário cartão de crédito.
Conectar o Zoom
Autorize o Social Intents no Zoom Marketplace. Com um clique.
Adicionar widget de chat
Copie uma linha de código para o seu site ou utilize nossos plugins.
Comece a conversar
As mensagens dos clientes aparecem instantaneamente no Zoom Team Chat.
A IA lida com as perguntas frequentes, os humanos lidam com o resto
Nossos chatbots com IA respondem a perguntas comuns 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando as conversas precisam de um toque humano, elas são encaminhadas diretamente para o Zoom Team Chat.
ChatGPT, Claude ou Gemini
Treine a IA com o conteúdo do seu site, documentos e perguntas frequentes para obter respostas instantâneas e precisas.
Escalonamento inteligente
A IA sabe quando escalar. Perguntas complexas e consultas de vendas vão diretamente para a sua equipe.
Resposta da Zoom
Quando a IA se intensifica, sua equipe continua a conversa diretamente no Zoom Team Chat. Com todo o contexto incluído.
Olá! Estou aqui para ajudar. Vejo que você está perguntando sobre uma integração complexa. Vou conectá-lo à nossa equipe técnica.
Olá! Sou James, do suporte técnico. Posso ajudá-lo com essa integração. Quer fazer uma rápida chamada pelo Zoom para explicarmos tudo?
Passe do chat para o vídeo com um clique
Somente com o Zoom: quando o chat de texto não for suficiente, convide os clientes para uma videochamada instantaneamente. Compartilhe a tela, navegue em conjunto e resolva problemas complexos cara a cara.
- Convite para reunião no Zoom com um clique
- Screen sharing for demos and troubleshooting
- Gravação para treinamento e garantia de qualidade
- Histórico de bate-papo transferido para a videochamada
Intenções sociais versus serviços de assistência tradicionais
Por que as equipes escolhem o chat ao vivo do Zoom em vez de ferramentas de help desk independentes
| Recurso | Social Intents | Centrais de atendimento tradicionais |
|---|---|---|
| Resposta da equipe do Zoom Chat | ||
| Elevar para videochamada | ||
| Chatbots com IA (ChatGPT, Claude, Gemini) | Custo limitado ou adicional | |
| Não é necessário aprender a usar nenhum software novo | ||
| Agentes ilimitados | Preços por agente | |
| Suporte para aplicativos móveis | Aplicativo separado | |
| Tempo de configuração | 5 minutos | Dias a semanas |
Por que o Zoom?
Por que usar o Zoom para atendimento ao cliente?
Sua equipe já utiliza o Zoom. Encontre os clientes onde sua equipe já trabalha.
Tempos de resposta mais rápidos
Sua equipe vê os chats instantaneamente no Zoom. Não é necessário alternar entre aplicativos ou verificar um painel separado.
Vídeo quando necessário
Recorra a videochamadas pelo Zoom para questões complexas. Mostre, não conte. Resolva problemas mais rapidamente.
Prontos para o uso móvel
Responda a partir do aplicativo móvel Zoom. Ofereça suporte aos clientes em qualquer lugar, a qualquer hora.
Sem custo adicional
Sem preços por agente. Adicione toda a sua equipe sem se preocupar com o aumento dos custos.
Curva de Aprendizagem Zero
Sua equipe já conhece o Zoom. Não é necessário nenhum treinamento. Comece a oferecer suporte aos clientes hoje mesmo.
Segurança empresarial
Em conformidade com SOC 2, com a segurança de nível empresarial da Zoom. Seus dados estão protegidos.
Todos os seus canais de atendimento ao cliente no Zoom
Não se limite a lidar com chats em sites. Encaminhe mensagens do WhatsApp, SMS e muito mais diretamente para o seu Zoom Team Chat.
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o chat ao vivo do Zoom
O Social Intents conecta o widget de chat do seu site diretamente ao Zoom Team Chat. Quando um visitante inicia um chat no seu site, a conversa aparece no canal do Zoom Team Chat, onde sua equipe pode responder em tempo real. Você também pode responder pelo aplicativo móvel do Zoom.
Sim! Essa é uma vantagem exclusiva do uso do Zoom para chat ao vivo. Você pode convidar qualquer visitante do chat para uma reunião de vídeo do Zoom com um clique. Compartilhe a tela, navegue em conjunto e resolva questões complexas cara a cara, tudo isso sem sair do ecossistema do Zoom.
O Social Intents funciona com o Zoom Team Chat, que está incluído em todos os planos do Zoom. Para recursos de escalonamento de vídeo, você precisará de uma licença do Zoom Meetings, mas a funcionalidade básica de chat funciona com qualquer conta do Zoom.
Os planos começam em US$ 39/mês com agentes ilimitados. Ao contrário dos serviços de assistência tradicionais que cobram por agente, o Social Intents permite adicionar toda a sua equipe sem custos adicionais. Oferecemos um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
Com certeza! O Social Intents inclui chatbots com IA desenvolvidos pela ChatGPT, Claude ou Gemini. Treine a IA com o conteúdo do seu site, perguntas frequentes e documentos. A IA lida com perguntas rotineiras 24 horas por dia, 7 dias por semana, e encaminha automaticamente questões complexas para sua equipe no Zoom.
A maioria das equipes está pronta e funcionando em menos de 5 minutos. Conecte sua conta Zoom a partir do Marketplace, adicione um widget de chat ao seu site e comece a receber chats no Zoom Team Chat. Não é necessário ter conhecimentos técnicos.
Pronto para o chat ao vivo do Zoom?
Junte-se a milhares de equipes que utilizam o Zoom para atendimento ao cliente com a Social Intents. O upgrade do chat para vídeo está a apenas um clique de distância.
Não é necessário cartão de crédito • Agentes ilimitados • Cancele a qualquer momento