O chat ao vivo do Shopify e um assistente de compras com IA que impulsiona as vendas
Adicione um chat ao vivo e um chatbot com IA à sua loja do Shopify em poucos minutos, diretamente da App Store do Shopify. Ele aprende automaticamente sobre seus produtos, responde a perguntas sobre pedidos e entregas e repassa a conversa para sua equipe quando for necessária a intervenção de um humano.
- A IA responde a perguntas sobre pedidos, remessas e rastreamento
- Recomenda produtos por meio de cartões de produto clicáveis
- ChatGPT, Claude e Gemini com escalonamento simples para um ser humano
- Responda pelo Microsoft Teams, Slack ou Google Chat
Plano gratuito disponível. Instale diretamente da App Store do Shopify.
Atualizado · Consulta de pedidos · Preços
Conta com a confiança de milhares de empresas em todo o mundo
Sua IA responde como se fosse seu melhor vendedor
Os clientes fazem perguntas reais em linguagem simples. Seu agente de IA recomenda produtos por meio de cartões clicáveis, verifica o status dos pedidos e conhece suas políticas de envio e devolução.
- "Tem algum equipamento para trilha por menos de US$ 100?" A IA responde com uma galeria de produtos em estoque.
- "Onde está meu pedido?" A IA obtém informações de rastreamento em tempo real e datas de entrega diretamente do Shopify.
- "Preciso de uma pessoa." A conversa é encaminhada para sua equipe no Teams ou no Slack, com todo o contexto.
Por que as equipes de comércio eletrônico adoram as intenções sociais
Você já está no Teams ou no Slack o dia todo. Agora, ofereça suporte aos clientes da Shopify também por lá.
Recuperar carrinhos abandonados
Convide os clientes a conversarem nas páginas de produtos e do carrinho. Responda a dúvidas de última hora sobre entrega, tamanhos ou devoluções antes que eles saiam do site.
A IA responde a perguntas sobre produtos
Treine o ChatGPT, o Claude ou o Gemini com o catálogo de produtos da sua empresa. Responda automaticamente a perguntas sobre tamanhos, disponibilidade e entrega 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo enquanto você dorme.
Por que as lojas Shopify nos escolhem
O único aplicativo de chat ao vivo do Shopify que permite que sua equipe responda a partir das ferramentas que já utiliza.
Reduzir o abandono do carrinho
Responda às dúvidas sobre os produtos antes que os clientes saiam do site, com convites proativos para o chat nas páginas em que os compradores demonstram hesitação.
Resposta do Teams ou Slack
Sua equipe já está no Microsoft Teams ou no Slack. Responda aos visitantes da loja Shopify sem precisar alternar entre aplicativos.
Chatbot com IA para produtos
Treine um chatbot de IA com o catálogo de produtos da sua empresa. Responda automaticamente a perguntas sobre tamanhos, envios e produtos, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Aumente o valor médio dos pedidos
O chat proativo ajuda a aumentar as vendas e a realizar vendas cruzadas. Recomende produtos enquanto os clientes navegam pela sua loja.
Combine com sua marca
Personalize cores, ícones e mensagens para combinar com o seu tema do Shopify. A opção de marca branca remove totalmente a nossa marca.
Agentes ilimitados
Sem preços por usuário. Adicione toda a sua equipe de suporte e vendas sem custo adicional. Escale à medida que sua loja cresce.
A plataforma completa de atendimento ao cliente com IA, tudo respondido a partir das ferramentas que sua equipe já tem abertas.
Uma caixa de entrada única para o chat da sua loja virtual, e-mail, WhatsApp, SMS e Messenger. A IA responde primeiro; sua equipe assume a partir do Teams ou do Slack.
Central de atendimento integrada, não acoplada posteriormente. Transforme qualquer conversa na loja em um ticket com status, atribuição e acompanhamento por e-mail ou SMS.
As Ações de IA permitem que seu agente realize tarefas reais: consultar pedidos, verificar o estoque e recomendar produtos, passo a passo. Saiba mais sobre as Ações de IA
Análises sobre taxas de resolução, tempos de resposta, avaliações de sentimentos e em que momentos a IA repassa a tarefa para sua equipe.
Como adicionar um chat ao vivo ao Shopify em 3 etapas
Não é necessário saber programar. Instale diretamente da App Store da Shopify e comece a conversar com os clientes.
Instale o aplicativo
Instale o Social Intents: Chatbot com IA na App Store da Shopify. O widget de chat aparece automaticamente na sua loja.
Conecte sua equipe
Vincule seu Microsoft Teams, Slack, Google Chat ou espaço de trabalho Webex. Sua equipe recebe mensagens de chat onde já trabalha.
Comece a vender
Responda a perguntas sobre produtos, recupere carrinhos abandonados e converta mais visitantes em compradores. Tudo isso a partir de suas ferramentas de chat existentes.
Adicionar à loja Shopify
Plano gratuito disponível na App Store do Shopify.
Recursos criados para lojas Shopify
Tudo o que você precisa para aumentar as vendas e oferecer um atendimento ao cliente excepcional.
Bot de Produtos de IA
Treine a IA em seu catálogo para responder automaticamente a perguntas sobre produtos.
Fichas de produtos
A IA recomenda produtos por meio de cartões detalhados e clicáveis diretamente no chat.
Bate-papo proativo
Acionar automaticamente conversas nas páginas de produtos e do carrinho para ajudar os clientes.
Análise de vendas
Acompanhe bate-papos, conversões e receita gerada a partir do chat ao vivo.
Tradução automática
As conversas são traduzidas automaticamente entre os idiomas do visitante e do atendente.
Pesquisa de pedidos
Permita que os clientes verifiquem o status do pedido diretamente no widget de chat.
Horário comercial
Defina o horário de funcionamento da loja e deixe a IA lidar com os chats quando estiver fechado.
Caixa de entrada universal
Reúna mensagens do WhatsApp, do Facebook Messenger e de SMS em uma única caixa de entrada compartilhada.
Ações integradas do Shopify
Ative essas opções durante a configuração no aplicativo do Shopify. A IA pode ler seus pedidos e produtos, mas não pode alterá-los.
Pesquisa do status do pedido
Os clientes perguntam: “Onde está meu pedido?”, e a IA solicita o número do pedido e o e-mail de confirmação da compra. Ambos devem corresponder para que ela forneça o status ou o código de rastreamento.
Pesquisa de produtos com cartões
Seu catálogo é sincronizado automaticamente, incluindo preços, opções e disponibilidade. As consultas sobre produtos geram cartões clicáveis com imagens e links.
Respostas a partir de suas apólices
As respostas sobre remessas, devoluções e reembolsos se baseiam exclusivamente nas políticas da sua própria loja. A IA não definirá tarifas, prazos para devolução nem datas de entrega.
Transferência de responsabilidade por alterações
O acesso ao pedido é somente para leitura. Para reembolsos, trocas ou alterações de endereço, a IA verifica primeiro o pedido e, em seguida, envia a solicitação para sua equipe no Teams, no Slack ou no Google Chat.
Multas quando você estiver fora
Se não houver ninguém disponível, ou se o cliente preferir o e-mail, a IA abre um ticket de suporte com o e-mail dele e os detalhes para que sua equipe possa dar continuidade ao atendimento.
Ações personalizadas (Pro)
Conecte seus próprios sistemas, como um portal de devoluções ou um serviço de cálculo de frete, por meio da ação personalizada da API, ou envie problemas relacionados a pedidos para o Zapier.
Sua IA aprende automaticamente sobre seus produtos
Conecte sua loja Shopify e nossa IA treinará automaticamente todo o seu catálogo de produtos. Quando você adicionar novos produtos, atualizar descrições ou alterar preços, seu chatbot aprenderá instantaneamente.
Sitemap Sincronização automática
Indique-nos o seu mapa do site e nós rastrearemos e indexaremos todas as suas páginas de produtos automaticamente.
Re-treinamento programado
Defina cronogramas de retreinamento diários ou semanais para que sua IA sempre tenha as informações mais recentes sobre os produtos.
Integração da API do Shopify
A conexão direta extrai títulos, descrições, variantes, preços e estoque dos produtos em tempo real.
Base de conhecimento personalizada
Adicione perguntas frequentes, políticas de envio, guias de tamanhos e instruções de cuidados para um treinamento completo.
Responda aos clientes da Shopify de qualquer lugar
Sua equipe de suporte pode conversar com os visitantes da loja sem sair de suas ferramentas de colaboração favoritas.
Microsoft Teams
Converse com os clientes da Shopify diretamente do Microsoft Teams.
Slack
Gerencie os chats da loja nos canais do Slack junto com sua equipe.
Bate-papo do Google
Perfeito para usuários do Google Workspace que gerenciam suporte ao comércio eletrônico.
Webex
Chat ao vivo pronto para uso corporativo integrado ao Cisco Webex.
Lojas do Shopify que utilizam o Social Intents
De prêmios personalizados a robôs de atendimento, as lojas gerenciam seu chat com nosso aplicativo do Shopify.
"Usamos a versão mais básica desse aplicativo por mais de um ano e, recentemente, fizemos uma atualização para poder oferecer algumas respostas automáticas. ... Eles têm sido super receptivos e dispostos a se esforçar ainda mais."
A PopMount fabrica placas personalizadas, prêmios e expositores de acrílico e vidro. Sua loja no Shopify oferece chat ao vivo com o Social Intents.
A THRobotics comercializa robôs de serviço, entrega e limpeza para restaurantes, hotéis, varejo e indústria, e é distribuidora alemã dos robôs KEENON. Sua loja no Shopify utiliza o Social Intents para o chat ao vivo.
Preços dos aplicativos do Shopify
Cobrado por meio da sua fatura do Shopify. Comece gratuitamente e faça o upgrade quando precisar de mais agentes ou conversas.
| Plano | Mensal | Agentes | Conversas por mês |
|---|---|---|---|
| Grátis | $0 | 1 | 20 |
| Iniciante | $49 | 3 | 200 |
| Básico | $79 | Ilimitado | 1,000 |
| Pro | $132 | Ilimitado | 5,000 |
O faturamento anual oferece uma economia de até 25%. Os planos e limites atuais estão sempre disponíveis na página do aplicativo na App Store do Shopify, que está no ar desde maio de 2014.
Perguntas sobre o chat ao vivo do Shopify
Tudo o que você precisa saber sobre como adicionar o chat ao vivo à sua loja Shopify.
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Plano gratuito disponível. Não é necessário cartão de crédito.