#1 Chat ao vivo para Slack
Transforme o Slack em seu centro de atendimento ao cliente
Converse com os visitantes do site diretamente do Slack. Cada conversa tem seu próprio canal dedicado. @mencione colegas de equipe, colabore em questões complexas e nunca saia do aplicativo que sua equipe já usa.
✓ Não é necessário cartão de crédito · ✓ 14 dias de avaliação gratuita · ✓ Configuração em 5 minutos
Como funciona o chat ao vivo do Slack
De visitante do site a resposta no Slack em segundos
1. O visitante inicia o chat
Um cliente clica no widget de chat do seu site e envia uma mensagem.
2. Novo canal no Slack
É criado um canal dedicado para a conversa com todas as informações dos visitantes.
3. Colabore e responda
@mencione seus colegas de equipe, discuta internamente e responda ao cliente instantaneamente.
Por que as equipes adoram o chat ao vivo do Slack
Criado para a forma como as equipes modernas realmente trabalham
Canais dedicados
Cada conversa com o cliente tem seu próprio canal. Histórico completo, organizado e fácil de encontrar posteriormente.
@Mencione qualquer pessoa
Precisa de ajuda? @mencione um especialista diretamente na conversa. Ele verá instantaneamente.
Respostas automáticas da IA
Deixe o ChatGPT ou o Claude lidarem automaticamente com as perguntas frequentes. Encaminhe para humanos quando necessário.
Omnicanal
Site, WhatsApp, SMS, Messenger – todas as conversas chegam ao Slack.
Sincronização em tempo real
Notificações instantâneas. Respostas instantâneas. Sem atrasos entre o Slack e o seu site.
Prontos para o uso móvel
Responda a partir do aplicativo móvel Slack. Ofereça suporte aos clientes em qualquer lugar.
A IA cuida da rotina.
Sua equipe cuida do resto.
Nossos chatbots com IA respondem instantaneamente até 75% das perguntas dos clientes. Quando um cliente precisa de ajuda humana, a conversa é transferida de forma integrada para o seu espaço de trabalho no Slack.
Carregue documentos, perguntas frequentes ou URLs de sites. A IA aprende sobre o seu negócio.
Quando a IA não pode ajudar, as conversas são encaminhadas diretamente para o Slack.
Os agentes veem toda a conversa da IA quando assumem o controle.
Intenções sociais versus serviços de assistência tradicionais
Por que as equipes escolhem o suporte nativo do Slack
| Recurso |
Intenções sociais + Slack
|
Help Desk tradicional |
|---|---|---|
| Tempo de resposta | Instantâneo (no Slack) | É necessário alternar entre as guias |
| Colaboração em equipe | @menções, Slack nativo | Atribuições de bilhetes |
| Curva de aprendizagem | Zero (use o Slack) | Novo software para aprender |
| Automação por IA | ChatGPT, Claude, Gêmeos | Custo limitado ou adicional |
| Preços por agente | Agentes ilimitados | $15-50 por agente/mês |
| Suporte móvel | Aplicativo móvel Slack | Aplicativo móvel separado |
Por que usar o Slack para atendimento ao cliente?
Sua equipe já utiliza o Slack. Agora, seus clientes também podem.
Tempos de resposta mais rápidos
Sem alternar entre abas. Sem login. Basta responder às conversas como qualquer mensagem do Slack.
Colaboração em equipe
@mencione especialistas, compartilhe contexto, resolva problemas em conjunto em tempo real.
Segurança empresarial
Segurança de nível empresarial do Slack. Em conformidade com SOC 2. Seus dados permanecem protegidos.
Sem taxas por agente
Agentes ilimitados em todos os planos. Expanda sua equipe sem aumentar os custos.
Histórico pesquisável
Todas as conversas podem ser pesquisadas no Slack. Encontre questões anteriores instantaneamente.
Registros completos das conversas
Todas as conversas são registradas e exportáveis. Acompanhe os problemas e mantenha registros completos.
Mensagens do WhatsApp e SMS
enviadas para o Slack
Seus clientes não estão apenas no seu site. Eles estão enviando mensagens de texto para você. Estão enviando mensagens pelo WhatsApp. Com o Social Intents, todas as mensagens de qualquer canal chegam ao Slack.
Integração com o WhatsApp Business
Receba e responda a mensagens do WhatsApp diretamente do Slack. Perfeito para clientes internacionais.
Suporte para SMS/mensagens de texto
Permita que os clientes enviem mensagens de texto para o número da sua empresa e responda a partir do Slack. Sem troca de mensagens telefônicas.
Caixa de entrada unificada no Slack
Chat do site, WhatsApp e SMS, tudo no Slack. Um único local para todas as conversas com os clientes.
Slack
Conecte suas ferramentas favoritas
O Social Intents integra-se com mais de 50 plataformas
Perguntas frequentes
Pronto para transformar seu suporte?
Comece a conversar no Slack hoje mesmo
Junte-se a mais de 50.000 empresas que utilizam o Social Intents para oferecer um atendimento ao cliente excepcional diretamente do Slack.
Não é necessário cartão de crédito • Agentes ilimitados em todos os planos