Chat ao vivo para lojas online
Responda a perguntas sobre produtos, reduza o abandono de carrinhos e aumente as vendas, tudo a partir do Microsoft Teams, Slack ou Google Chat.
Confiado por varejistas online e marcas de comércio eletrônico em todo o mundo
"Seu pedido nº 4521 foi enviado hoje via FedEx!"
Criado para todas as equipes de comércio eletrônico
Desde o pré-venda até o suporte pós-compra, a Social Intents ajuda sua equipe a converter e reter clientes.
Suporte pré-venda
Responda a perguntas sobre os produtos, ajude com os tamanhos e oriente os compradores para os produtos certos antes de eles comprarem.
- Recomendações de produtos
- Perguntas sobre tamanhos e ajuste
- Disponibilidade de estoque
Suporte a pedidos
Ajude os clientes com o status dos pedidos, atualizações de envio e dúvidas sobre entrega em tempo real.
- Acompanhamento de encomendas
- Consultas sobre envios
- Atualizações sobre entregas
Devoluções e reembolsos
Processe devoluções, trate de trocas e gerencie reembolsos rapidamente para manter os clientes satisfeitos.
- Início da devolução
- Processamento de câmbio
- Status do reembolso
Integração com o Microsoft Teams
Sua equipe já usa o Teams. Agora, use-o para o chat com os clientes.
A maioria das equipes de comércio eletrônico já possui o Microsoft 365. O Social Intents permite que sua equipe de suporte converse com os clientes diretamente do Teams. Não é necessário aprender a usar nenhum software novo.
Faça login com sua conta corporativa da Microsoft
Não é necessário fazer login separadamente. Use as credenciais existentes.
Encaminhar conversas para canais do Teams do departamento
Vendas, Suporte, Devoluções: cada equipe tem seu próprio canal.
Agentes ilimitados incluídos
Adicione toda a sua equipe de atendimento ao cliente. Sem taxas por usuário.
Os chatbots com IA respondem a perguntas sobre produtos 24 horas por dia, 7 dias por semana
Treine um chatbot de IA com seu catálogo de produtos, políticas de envio e perguntas frequentes. Os clientes obtêm respostas instantâneas, mesmo às 2 da manhã da Black Friday.
ChatGPT
Respostas alimentadas por GPT-4 treinadas com base no seu catálogo de produtos e políticas.
Claude
Claude, da Anthropic, para conversas úteis e amigáveis com os clientes.
Gêmeos
Gemini do Google para compreensão multimodal.
Treine seu chatbot sobre produtos, preços e políticas
Seu chatbot com IA aprende tudo sobre sua loja: detalhes dos produtos, preços, tamanhos, políticas de envio e muito mais. Não é necessário inserir dados manualmente.
Rastreamento de sites
Rastreamos automaticamente o seu site para conhecer o seu catálogo de produtos, categorias, descrições e preços.
Importação do mapa do site
Indique-nos o seu sitemap.xml e indexaremos automaticamente todas as páginas de produtos, coleções e políticas.
Atualizações com sincronização automática
Adicionar um novo produto ou alterar preços? Programe rastreamentos automáticos para manter seu chatbot atualizado.
Você tem os tênis de corrida azuis no tamanho 10?
Sim! O Nike Air Zoom Pegasus em azul/branco está disponível no tamanho 10. Atualmente custa 129,99 dólares e temos 3 em estoque. Deseja que eu o adicione ao seu carrinho?
Qual é a sua política de devolução de calçados?
Oferecemos devoluções gratuitas no prazo de 30 dias após a compra. Os sapatos não podem ter sido usados e devem ter as etiquetas originais. Posso enviar-lhe uma etiqueta de devolução pré-paga, se necessário!
Consulte pedidos e envios em tempo real
Conecte seu chatbot ao seu sistema de gerenciamento de pedidos. Os clientes obtêm respostas instantâneas e precisas sobre seus pedidos sem precisar esperar por um atendente humano.
Pesquisa do status do pedido
O chatbot consulta sua API para obter o status do pedido em tempo real, a transportadora e os números de rastreamento.
Informações sobre envio e entrega
Obtenha as datas estimadas de entrega, a localização atual e as instruções de entrega junto ao seu fornecedor de serviços de transporte.
Inventário e preços
Verifique os níveis de estoque em tempo real e os preços atuais a partir do seu sistema de gerenciamento de estoque.
Ações de gatilho após cada chat
Envie automaticamente os dados do chat para o seu CRM, helpdesk ou APIs personalizadas quando as conversas terminarem. Mantenha seus sistemas sincronizados sem a necessidade de inserir dados manualmente.
Sincronização de CRM
Crie leads no Salesforce, HubSpot ou Dynamics após os chats de vendas.
Tíquetes de suporte técnico
Crie tickets automaticamente no Zendesk, Freshdesk ou ServiceNow.
Marketing por e-mail
Adicione contatos ao Klaviyo e aos segmentos do Mailchimp após a intenção de compra.
APIs personalizadas
Envie webhooks para qualquer ponto final para fluxos de trabalho personalizados.
Aciona quando: o chat contém intenção de compra
Aciona quando: Problema não resolvido pela IA
Aciona quando: O cliente pergunta sobre o produto
Recursos para comércio eletrônico
Personalização da marca
Combine as cores e a marca da sua loja no widget de chat.
Roteamento do departamento
Envie conversas para Vendas, Suporte ou Devoluções com base no assunto.
Recuperação do carrinho
Aative convites de chat nas páginas do carrinho para reduzir o abandono.
Transcrições de bate-papos
Envie transcrições por e-mail aos clientes e sincronize com seu CRM.
Modo Horário Comercial
Mostrar chatbot com IA após o expediente, chat ao vivo durante o horário comercial.
Análise de vendas
Acompanhe as taxas de conversão de conversas e a satisfação dos clientes.
Perguntas frequentes
Pronto para impulsionar suas vendas online?
Junte-se a milhares de lojas de comércio eletrônico que utilizam a Social Intents para converter e apoiar clientes.
14 dias de avaliação gratuita · Não é necessário cartão de crédito