Criado para o Google Workspace
Chat ao vivo do Google para o seu site
Add live chat for Google Workspace and answer website visitors directly from Google Chat and Gmail, with no new app for your team to learn. AI chatbots powered by ChatGPT, Claude, and Gemini handle routine questions 24/7 and escalate to your team when a human is needed.
✓ Não é necessário cartão de crédito · ✓ 14 dias de avaliação gratuita · ✓ Também funciona com o Gmail
How Google Chat Live Chat Works
Connect your website to Google Chat in three simple steps. No code required, and no new software for your team to learn.
Connect Google Chat
Link your Google Workspace account and choose the Google Chat Space where website conversations should appear. Setup takes about 5 minutes with no developer needed.
Add the Chat Widget
Copy one line of code to your website, or install our WordPress, Shopify, Wix, or BigCommerce plugin. Customize the widget colors and greeting to match your brand.
Chat With Visitors
When a visitor starts a chat, the conversation appears in Google Chat. Your AI chatbot can answer first and escalate to your team, who reply from Chat, Gmail, or the mobile app.
Integração nativa com o Google Workspace
Funciona perfeitamente com as ferramentas que sua equipe já utiliza. Não é necessário instalar nenhum software adicional.
Bate-papo do Google
Receba e responda a conversas do site diretamente no Google Chat Spaces. Encaminhe as conversas para a equipe certa.
Integração com o Gmail
Receba notificações de chat no Gmail. Responda aos clientes sem alternar entre aplicativos.
Aplicativo móvel
Responda a partir do aplicativo móvel Google Chat no iOS e Android. Nunca perca uma conversa com um cliente.
A IA lida com as perguntas frequentes, os humanos lidam com o resto
Nossos chatbots com inteligência artificial respondem a perguntas comuns 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando as conversas precisam de um toque humano, elas são encaminhadas diretamente para o seu Google Chat Space.
ChatGPT, Claude ou Gemini
Treine a IA com o conteúdo do seu site, documentos e perguntas frequentes para obter respostas instantâneas e precisas.
Escalonamento inteligente
A IA sabe quando escalar. Perguntas complexas e consultas de vendas vão diretamente para a sua equipe.
Resposta do Google Chat
Quando a IA intensifica, sua equipe continua a conversa diretamente no Google Chat. Com todo o contexto incluído.
Olá! Estou aqui para ajudar. Vejo que você está perguntando sobre preços para empresas. Vou colocá-lo em contato com nossa equipe de vendas.
Olá, Sarah! Sou Mike, do departamento de vendas. Terei prazer em apresentar nossas opções empresariais. Oferecemos descontos por volume para equipes com mais de 50 agentes.
Recursos do chat ao vivo do Google Chat
Espaços da equipe
Encaminhe as conversas para diferentes espaços com base no departamento ou tópico.
Chatbots com IA
Gemini, ChatGPT ou Claude podem responder automaticamente às perguntas frequentes.
Notificações inteligentes
Receba notificações no Chat e no Gmail quando os visitantes precisarem de ajuda.
Personalização da marca
Combine o widget de chat com as cores e o estilo da sua marca.
Análise
Acompanhe os tempos de resposta, o volume de conversas e o desempenho da equipe.
Segurança empresarial
Em conformidade com SOC 2. Seus dados ficam seguros no Google Workspace.
Intenções sociais versus serviços de assistência tradicionais
Por que as equipes escolhem o chat ao vivo do Google Chat em vez de ferramentas de suporte técnico independentes
| Recurso | Social Intents | Centrais de atendimento tradicionais |
|---|---|---|
| Resposta do Google Chat | ||
| Notificações do Gmail | ||
| Chatbots com IA (ChatGPT, Claude, Gemini) | Custo limitado ou adicional | |
| Não é necessário aprender a usar nenhum software novo | ||
| Agentes ilimitados | Preços por agente | |
| WhatsApp e SMS para o Google Chat | ||
| Tempo de configuração | 5 minutos | Dias a semanas |
Por que o Google Chat?
Por que usar o Google Chat para atendimento ao cliente?
Sua equipe já utiliza o Google Workspace. Interaja com os clientes onde sua equipe já trabalha.
Tempos de resposta mais rápidos
Sua equipe vê as conversas instantaneamente no Google Chat. Não é necessário alternar entre aplicativos ou verificar um painel separado.
Colaboração em equipe
Vários membros da equipe podem ver e responder aos chats. @mencione colegas para obter ajuda em questões complexas.
Prontos para o uso móvel
Responda a partir do aplicativo móvel Google Chat. Ofereça suporte aos clientes em qualquer lugar, a qualquer hora.
Sem custo adicional
Sem preços por agente. Adicione toda a sua equipe sem se preocupar com o aumento dos custos.
Curva de Aprendizagem Zero
Sua equipe já conhece o Google Chat. Não é necessário nenhum treinamento. Comece a oferecer suporte aos clientes hoje mesmo.
Segurança do Google
Criado no Google Cloud com segurança de nível empresarial. Seus dados são protegidos pela infraestrutura do Google.
Todos os seus canais de atendimento ao cliente no Google Chat
Não se limite a lidar com chats em sites. Encaminhe mensagens do WhatsApp, SMS e muito mais diretamente para o seu Google Chat Space.
Funciona com suas ferramentas favoritas
Conecte o chat ao vivo do Google Chat ao seu CRM, helpdesk e muito mais
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o chat ao vivo do Google
O Social Intents conecta o widget de chat do seu site diretamente ao Google Chat Spaces. Quando um visitante inicia um chat no seu site, a conversa aparece no seu Google Chat Space, onde sua equipe pode responder em tempo real. Você também pode responder pelo Gmail ou pelo aplicativo móvel do Google Chat.
Sim! O Social Intents transforma o Google Chat em uma poderosa plataforma de suporte ao cliente. Sua equipe pode lidar com chats do site, mensagens do WhatsApp e conversas por SMS, tudo a partir do Google Chat. Os chatbots com IA lidam com perguntas comuns automaticamente, e questões complexas são encaminhadas para sua equipe.
Sim! Como o Google Chat está integrado ao Gmail, você pode receber notificações de chat e responder aos clientes diretamente do painel de chat do Gmail. Isso significa que você nunca precisa sair da sua caixa de entrada para ajudar os clientes.
Os planos começam em US$ 39/mês com agentes ilimitados. Ao contrário dos serviços de assistência tradicionais que cobram por agente, o Social Intents permite adicionar toda a sua equipe sem custos adicionais. Oferecemos um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
Com certeza! O Social Intents inclui chatbots com IA desenvolvidos pela ChatGPT, Claude ou Gemini. Treine a IA com o conteúdo do seu site, perguntas frequentes e documentos. A IA lida com perguntas rotineiras 24 horas por dia, 7 dias por semana, e encaminha automaticamente questões complexas para sua equipe no Google Chat.
A maioria das equipes está pronta para começar em menos de 5 minutos. Basta conectar sua conta do Google Workspace, adicionar um widget de chat ao seu site e começar a receber chats no Google Chat. Não é necessário ter conhecimentos técnicos.
Google Chat is included with Google Workspace, but connecting it to your website's live chat requires Social Intents. Plans start at $39/month with unlimited agents and a 14-day free trial, so you can turn Google Chat into a full customer support platform without per-agent fees.
Google Chat is part of Google Workspace, so you'll need a Google Workspace account to respond from Google Chat. If your team doesn't use Google Workspace, Social Intents connects the same website chat widget to Microsoft Teams, Slack, Zoom, and Webex instead.
Yes. Because conversations arrive in Google Chat, your team can read and reply from the Google Chat mobile app on iOS and Android, or from Gmail on mobile. You can support customers from anywhere without installing a separate agent app.
Yes. Social Intents routes WhatsApp Business messages, SMS texts, and Facebook Messenger conversations into your Google Chat Space alongside website chats, giving your team one place to handle every customer channel.
Pronto para o Google Live Chat?
Junte-se a milhares de equipes do Google Workspace que utilizam o Social Intents para conversar com visitantes do site diretamente do Google Chat.
Não é necessário cartão de crédito • Agentes ilimitados em todos os planos