Chatbot com IA para atendimento ao cliente
A maioria dos tickets de atendimento ao cliente consiste nas mesmas 20 perguntas repetidas. A IA lida com elas sozinha, instantaneamente, sempre, a qualquer hora. Quando algo realmente precisa da intervenção de um ser humano, ela encaminha a conversa para a sua equipe no Microsoft Teams, no Slack ou no Google Chat, com todo o contexto já disponível. Sem nova caixa de entrada. Sem novo treinamento. Apenas menos tickets.
O único chatbot de IA que sua equipe gerencia pelo Teams, Slack ou Google Chat
Todos os outros chatbots de atendimento ao cliente encaminham as solicitações que exigem intervenção para uma caixa de entrada exclusiva que sua equipe precisa monitorar. O Social Intents é diferente.
- ✗ A IA passa a ser exibida em um novo painel, no qual sua equipe precisa fazer login separadamente
- ✗ Os agentes alternam constantemente entre as ferramentas de bate-papo e seus aplicativos de trabalho
- ✗ A cobrança por agente significa que você limita quem pode responder
- ✗ Treinamento restrito a um único modelo de IA, sem flexibilidade
- ✓ A IA encaminha diretamente para o Teams, o Slack ou o Google Chat, sem a necessidade de uma nova ferramenta
- ✓ Os agentes têm acesso ao histórico completo das conversas com a IA antes de digitarem qualquer palavra
- ✓ Número ilimitado de agentes nos planos Básico e superiores; convide toda a sua equipe
- ✓ Alterne entre o ChatGPT, o Claude e o Gemini a qualquer momento
Chatbot de IA para atendimento ao cliente pronto em 15 minutos
Sem desenvolvedores. Sem configurações complexas. Basta colar sua URL e pronto.
Conecte sua equipe
Conecte-se com um clique ao Teams, Slack, Google Chat ou Zoom. As escalações para atendimento humano são encaminhadas automaticamente para cá.
Treinar a IA
Cole a URL do seu site. A IA indexa automaticamente seu conteúdo, perguntas frequentes, documentos e políticas.
Personalize seu widget
Defina as cores da sua marca, o nome do chatbot, a saudação e as regras de comportamento. Não é necessário ter conhecimentos de design.
Entrar ao vivo
Cole uma linha de JavaScript. Seu chatbot de atendimento ao cliente com IA já está no ar e atendendo solicitações instantaneamente.
O que a IA resolve sem a intervenção humana
Treine o sistema uma vez com base nos seus documentos de ajuda e políticas. Ele lida com os tickets repetitivos 24 horas por dia, para que sua equipe se dedique apenas ao que realmente requer intervenção humana.
Status do pedido e da entrega
Dúvidas sobre faturamento e pagamento
Redefinição de senha
Política de Devoluções e Reembolsos
Perguntas frequentes sobre produtos e serviços
Atualizações da conta
Agendamento de consultas
Informações sobre horário de funcionamento e localização
Dados em tempo real, não apenas respostas estáticas. Use o AI Actions para conectar o chatbot aos seus sistemas ativos: verifique o status real de um pedido, obtenha detalhes da conta, crie um ticket no seu help desk ou agende uma reunião. Quando a IA atinge seu limite, ela repassa instantaneamente para a sua equipe no Microsoft Teams, Slack ou Google Chat, com toda a conversa já disponível.
Responda a uma pergunta uma vez, na sua documentação de ajuda. A IA vai respondê-la para sempre. Os mesmos 20 tickets repetitivos deixam de chegar à sua equipe.
Tudo o que seu chatbot de IA para atendimento ao cliente precisa
A plataforma completa de atendimento ao cliente com IA, treinamento, transferência de chamadas, análises e integração profunda com a equipe.
Treine com qualquer tipo de conteúdo
Importe de URLs, PDFs, documentos do Word ou cole texto. O chatbot aprende sobre a sua empresa em poucos minutos.
Transferência humana perfeita
Todo o histórico de conversas é transferido instantaneamente para o Teams ou o Slack. Sem perda de contexto, sem perguntas repetidas.
Ações de IA
Deixe a IA fazer mais do que apenas responder. Redefinir senhas, criar tickets de suporte, consultar pedidos, agendar reuniões.
Análises e transcrições
Veja todas as conversas, acompanhe as taxas de resolução e identifique lacunas na sua base de conhecimento.
Roteamento do departamento
Encaminhe as dúvidas sobre faturamento para o departamento de faturamento e as de suporte técnico para a equipe de engenharia, cada uma delas mapeada para seu próprio canal no Teams ou espaço de trabalho no Slack.
ChatGPT, Claude e Gemini
Escolha o modelo de IA que melhor atenda às suas necessidades. Você pode trocar de modelo a qualquer momento, sem necessidade de migração de dados nem de retreinamento.
Personalização da marca e marca branca
Personalize as cores da sua marca, o logotipo, o nome do chatbot e a identidade visual. A opção “marca branca” remove a identificação da Social Intents nos planos Pro e superiores.
IA omnicanal
Implemente no chat do site, no WhatsApp Business e em outros canais, tudo a partir de uma única plataforma e um único conjunto de treinamento.
Escolha seu mecanismo de IA
Todos os planos incluem acesso a todos os principais modelos de IA. Você pode mudar a qualquer momento.
ChatGPT (GPT-4o)
A IA geral mais avançada do mundo. Excelente capacidade de raciocínio e amplo suporte para perguntas e respostas.
Saiba mais →
Claude (Antrópico)
Excelente em conversas detalhadas e de longa duração. Recomendado para fluxos de trabalho complexos de suporte.
Saiba mais →
Gêmeos (Google)
O modelo principal do Google. Ótimo para equipes que já utilizam o Google Workspace.
Saiba mais →Este não é o chatbot que seus clientes detestam
A experiência da maioria das pessoas com chatbots de suporte vem da geração anterior: árvores de decisão rígidas que obrigam você a passar por menus do tipo “Pressione 1 para faturamento” no formato de bate-papo, que chegam a um beco sem saída quando sua pergunta não corresponde a um roteiro e fazem você repetir tudo quando finalmente um atendente humano aparece. Esses bots afastavam os clientes, não reduziam o número de tickets.
Um chatbot de IA para atendimento ao cliente desenvolvido com base no ChatGPT, no Claude ou no Gemini funciona de maneira diferente. Ele lê seus documentos de ajuda, páginas de produtos e políticas, e depois responde em linguagem natural, da mesma forma que um atendente bem treinado faria. Faça uma pergunta indireta, escreva o nome do produto com erro ortográfico ou pergunte três coisas ao mesmo tempo, e ele ainda assim entenderá. Quando realmente não sabe, ele admite e encaminha a pergunta para uma pessoa, em vez de tentar adivinhar.
E como as escalações chegam ao Microsoft Teams, ao Slack ou ao Google Chat com a transcrição completa anexada, o cliente nunca precisa se repetir. Esse único detalhe — a ausência de repetição do contexto — é o que diferencia um chatbot que os clientes simplesmente toleram de um pelo qual eles realmente agradecem. Veja como os principais modelos se comparam no trabalho de suporte em nossa comparação de chatbots com IA ou vá além e permita que o bot realize ações reais, como consultas de pedidos, com o AI Actions.
O que muda quando você o implementa
As equipes geralmente percebem essas mudanças nas duas primeiras semanas.
Respostas imediatas, a qualquer hora
Os clientes não precisam mais esperar até segunda-feira de manhã. A IA responde em menos de 30 segundos, seja às 2h da manhã ou às 14h, e a resposta é sempre a mesma.
Sua equipe se concentra em problemas reais
Quando a IA lida com 70% do volume automaticamente, seus agentes dedicam seu tempo a conversas que realmente exigem julgamento humano, e não à redefinição de senhas.
Nenhuma nova ferramenta para sua equipe
As conversas encaminhadas chegam ao Teams ou ao Slack, onde sua equipe já trabalha. Não é preciso verificar nenhum novo painel, nem lembrar de nenhum novo login, nem mudar de contexto.
Os clientes recebem respostas em segundos. Sua equipe ganha tempo de volta. Essa troca é o objetivo principal do atendimento ao cliente com IA.
Perguntas frequentes
Continue explorando
Outras formas pelas quais as equipes utilizam os chatbots com IA da Social Intents.
Comece a usar seu chatbot de atendimento ao cliente com IA gratuitamente
Faça um treinamento com seu conteúdo. Conecte-se ao Teams ou ao Slack. Comece a transmitir ao vivo em 15 minutos. Não é necessário cartão de crédito.
Planos para equipes a partir de US$ 39/mês · Número ilimitado de agentes nos planos Básico e superiores · Cancele a qualquer momento