Chat ao vivo para fabricantes e distribuidores
Ofereça suporte a revendedores, distribuidores e clientes finais com consultas sobre pedidos, perguntas técnicas e pesquisa de peças, tudo a partir do Microsoft Teams, Slack ou Google Chat.
Confiado por mais de 200 fabricantes e empresas industriais
Qual é o prazo de entrega da peça nº XR-5500?
Criado para equipes industriais e de manufatura
Da mesa de pedidos ao suporte técnico, a Social Intents ajuda sua equipe a atender revendedores, distribuidores e clientes.
Balcão de pedidos e cotações
Lide com consultas sobre pedidos, solicitações de orçamentos e prazos de entrega de revendedores e distribuidores em tempo real.
- Atualizações do status do pedido
- Solicitações de orçamento
- Consultas sobre prazos de entrega
Suporte técnico
Fornecer suporte ao produto, resolução de problemas e fichas técnicas para engenheiros e usuários finais.
- Especificações do produto
- Ajuda para resolução de problemas
- Orientação para instalação
Peças e estoque
Responda a perguntas sobre disponibilidade, forneça números de peças e ajude no agendamento de novos pedidos.
- Disponibilidade de estoque
- Pesquisa de número de peça
- Reorganizar programação
Integração com o Microsoft Teams
Sua equipe de produção já utiliza o Teams. Agora, utilize-o para o suporte ao cliente.
A maioria dos fabricantes já possui o Microsoft 365. O Social Intents permite que sua equipe de atendimento e suporte converse com os clientes diretamente pelo Teams. Não é necessário aprender a usar nenhum software novo.
Faça login com sua conta Microsoft da universidade
Não é necessário fazer login separadamente. Use as credenciais existentes.
Encaminhar conversas para canais do Teams do departamento
Vendas, Suporte, Peças: cada equipe tem seu próprio canal.
Agentes ilimitados incluídos
Adicione toda a sua equipe de atendimento ao cliente. Sem taxas por usuário.
Os chatbots com IA respondem a perguntas sobre produtos e pedidos 24 horas por dia, 7 dias por semana
Treine um chatbot de IA com seus catálogos de produtos, fichas técnicas e políticas. Os clientes obtêm respostas instantâneas, mesmo após o horário comercial em diferentes fusos horários.
ChatGPT
Respostas alimentadas por GPT-4 treinadas em seus catálogos de produtos e documentação.
Claude
Claude, da Anthropic, para conversas detalhadas sobre suporte técnico.
Gêmeos
Gemini do Google para compreensão multimodal.
Recursos para a fabricação
Personalização da marca
Combine as cores e o logotipo da sua empresa no widget de chat.
Roteamento do departamento
Envie conversas para Vendas, Suporte ou Peças com base no tópico ou na página do produto.
Convites pró-ativos
Aative convites para bate-papo nas páginas de produtos ou durante o processo de cotação.
Transcrições de bate-papos
Envie transcrições por e-mail aos clientes e representantes para documentação do pedido.
Modo Horário Comercial
Mostrar chatbot com IA após o expediente, chat ao vivo durante o horário comercial.
Painel de análise
Acompanhe o volume de conversas, os tempos de resposta e a satisfação do cliente.
Perguntas frequentes
Pronto para transformar a comunicação com o cliente?
Junte-se a fabricantes de todo o mundo que utilizam a Social Intents para se conectar com clientes e distribuidores.
14 dias de avaliação gratuita · Não é necessário cartão de crédito