Visão geral das ações de IA
As ações de IA permitem que seus chatbots pesquisem dados, acionem fluxos de trabalho e exibam informações dinâmicas em tempo real. Elas aprimoram as conversas, permitindo que seu chatbot de IA vá além de responder a perguntas básicas.
O que são ações de IA?
Uma ação de IA é uma função que seu chatbot pode acionar durante uma conversa. Ela permite que você se conecte a serviços de terceiros, chame APIs internas ou gere elementos de interface do usuário dinamicamente com base na lógica ou na entrada do usuário.
Por exemplo, seu chatbot poderia verificar o status da assinatura de um visitante usando seu e-mail, chamando seu backend e respondendo com: “Você tem uma conta Premium ativa até julho de 2026”. Ou um visitante pergunta: “Como está o tempo em Los Angeles hoje?” e seu chatbot chama dinamicamente uma API meteorológica.
Por que usar ações de IA?
As ações de IA são ideais quando você precisa:
Obter dados em tempo real
De CRMs, ERPs ou outros sistemas
Acionar automação de back-end
Por meio de APIs ou ferramentas como o Zapier
Incorporar fluxos de reserva
Calendly, Cal.com e muito mais
Exibir botões e formulários
Dentro do chat dinamicamente
Criar tíquetes ou leads
No HubSpot, Salesforce, Zendesk
Consultar o estado da encomenda
Shopify, WooCommerce, Magento
Como funcionam as ações de IA
Defina sua ação no painel
Configure o URL do endpoint, o método, os cabeçalhos, o corpo e os campos esperados.
Ligue por meio de um prompt ou automaticamente
Acionar durante conversas com base em regras, intenção do usuário ou lógica.
O chatbot executa e responde
A IA formata a saída como uma resposta, elemento da interface do usuário ou ação de acompanhamento.
Casos de uso comuns
Botão personalizado
Exiba os botões “Ver planos” ou “Agendar demonstração” em linha após um visitante perguntar sobre preços.
Calendly / Cal.com
Incorpore fluxos de agendamento para que os usuários possam marcar reuniões diretamente no chat.
API personalizada
Conecte-se a qualquer API REST para buscar dados, acionar fluxos de trabalho ou exibir respostas personalizadas.
Integração com o HubSpot
Crie leads automaticamente no HubSpot CRM a partir de conversas de chat.
Integração com o Salesforce
Envie leads diretamente para o Salesforce a partir de conversas com o chatbot de IA.
Dynamics 365
Sincronize automaticamente os leads para o Microsoft Dynamics 365 a partir do chat.
Exemplo rápido
O que você aprenderá a seguir
Explore a documentação para cada tipo de ação de IA:
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