Chatbot com IA para vendas
Seus melhores leads nem sempre aparecem durante o horário comercial. A IA qualifica os visitantes 24 horas por dia, perguntando sobre orçamento, cronograma e caso de uso. No momento em que alguém estiver pronto para falar com um representante, a conversa é direcionada para o Microsoft Teams, o Slack ou o Google Chat, com todas as respostas já visíveis. Assim, seus representantes começam com o pé direito, em vez de terem que partir do zero.
Leads promissores são encaminhados diretamente para seus representantes no Teams ou no Slack
A maioria dos chatbots de vendas encaminha os leads para um novo painel que seus representantes ignoram. O Social Intents os encaminha para onde seus representantes já estão.
A IA se qualifica enquanto você dorme
Defina seus critérios de qualificação uma única vez. A IA perguntará sobre orçamento, prazo, tamanho da empresa (ou o que você precisar) de forma natural durante todas as conversas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O representante obtém o contexto completo instantaneamente
Quando um lead está qualificado, o representante recebe uma notificação no Teams ou no Slack com o histórico completo do chat, as respostas de qualificação e quaisquer dados do CRM adicionados durante a conversa.
As ações de IA enriquecem cada lead
Conecte-se ao Salesforce, ao HubSpot ou ao seu CRM. A IA pesquisa contas, verifica o nível do cliente e insere dados de novos leads no meio da conversa (sem necessidade de inserção manual de dados).
Seus melhores clientes em potencial navegam na internet às 21h. Seu chatbot de IA para vendas é o único representante que ainda está trabalhando. Ele qualifica os clientes, agenda a reunião e informa sua equipe até a manhã seguinte.
Como funciona o seu chatbot de vendas com IA
Chegada do visitante
As regras de segmentação exibem o chat aos visitantes certos com base na página, na fonte de referência ou no tempo de permanência no site.
A IA interage e qualifica
O chatbot cumprimenta o visitante, responde a perguntas sobre os produtos e faz suas perguntas de qualificação de maneira natural.
Enriquecido com chumbo
As ações de IA enriquecem o lead (consulta no CRM, dados da conta, informações de contato), tudo dentro do fluxo da conversa.
O representante foi notificado imediatamente
O alerta de lead em destaque é enviado para o Teams ou o Slack com todo o contexto. A equipe de atendimento responde em menos de 3 minutos, em média.
A rapidez na tomada de iniciativa é o que importa
Toda equipe de vendas conhece esse padrão: um cliente em potencial acessa a página de preços, tem uma dúvida sobre planos ou integrações, não encontra uma maneira fácil de esclarecê-la e vai embora. Quando ele finalmente preenche um formulário de contato e alguém entra em contato no dia seguinte, ele já agendou uma demonstração com um concorrente. O lead não esfriou; ele nunca ficou “quente” o tempo suficiente para fazer diferença.
Um chatbot de IA para vendas reduz essa lacuna a zero. No momento em que um cliente em potencial tem uma dúvida, ele recebe uma resposta concreta: como funcionam os níveis de preços, se há integração com a infraestrutura dele, como é a implementação. Enquanto responde, a IA avalia discretamente: tamanho da empresa, prazo, caso de uso, orçamento. Se o cliente em potencial se encaixar nos seus critérios, ela não agenda um e-mail de acompanhamento, mas sim avisa um representante ao vivo no Teams ou no Slack na hora, ou marca uma reunião na agenda dele diretamente no chat.
Esse é um processo fundamentalmente diferente de um formulário de leads. Os formulários coletam nomes para uma fila de acompanhamento. Um chatbot de vendas mantém a conversa exatamente no momento em que a intenção do cliente está no auge e só envolve um representante humano quando há uma oportunidade real em jogo. Se a prioridade for capturar mais volume na parte inicial do funil, combine esta página com nossa abordagem de chatbot para geração de leads; se você quiser que os representantes conversem ao vivo pelo Teams ou pelo Slack, comece com o chat ao vivo de vendas.
Tudo o que seu chatbot de IA para vendas precisa
Perguntas personalizadas de qualificação
Defina o orçamento, o cronograma, o porte da empresa, o caso de uso e quaisquer outros critérios relevantes para o seu processo de vendas.
Integração com o CRM por meio de ações de IA
Salesforce, HubSpot ou Dynamics: a IA consulta, cria e atualiza registros durante a conversa.
Agendamento de reuniões
Conecte o Calendly ou o Cal.com. A IA agenda demonstrações e chamadas de vendas diretamente no fluxo da conversa.
Roteamento da equipe
Distribuição por linha de produtos, tamanho da empresa ou região. Atribuição aos representantes por rodízio ou com base nas competências.
Inteligência do visitante
Veja as páginas visitadas, o tempo de permanência no site e a fonte de referência — todas essas informações ficam visíveis para o seu representante antes que ele entre em contato.
Transcrições das conversas
Todo o histórico de bate-papo é sincronizado com o seu CRM. Cada conversa se torna um recurso valioso para acompanhamento e orientação.
O que a IA faz antes mesmo de seu representante dizer “Olá”
Quando uma oportunidade promissora chega no Teams ou no Slack, a IA já fez o trabalho pesado. Seu representante chega já com o contexto, sem precisar fazer perguntas.
Respostas às perguntas sobre produtos
A IA lida com recursos, preços, comparações e integrações. Os clientes em potencial recebem respostas instantaneamente, em vez de terem que esperar até que um representante esteja disponível.
Define o orçamento e o cronograma
Faça as perguntas que seus representantes fariam. Faixa de orçamento, tamanho da equipe, ferramentas atuais, prazo para a decisão. As respostas são enviadas junto com o lead para o Teams ou o Slack.
Caminhos para o representante certo
Atribua os tipos de leads a representantes específicos ou canais de território no Teams ou no Slack. Os leads corporativos são direcionados aos representantes corporativos. Os leads de pequenas e médias empresas (PMEs) são direcionados aos representantes de PMEs. Sem necessidade de classificação manual.
Agenda reuniões automaticamente
Conecte-se ao Calendly ou ao Cal.com por meio do AI Actions e deixe que o chatbot agende chamadas de demonstração diretamente. Os leads mais promissores agendam enquanto a conversa ainda está acontecendo.
É compatível com sua pilha de ferramentas de vendas
Conecte o chatbot de IA às ferramentas que sua equipe já utiliza. Envie leads para o seu CRM, agende chamadas na sua agenda e acione fluxos de trabalho no Zapier.
Conecte-se por meio do AI Actions. Não é necessário escrever código para a maioria das integrações.
Os representantes não precisam mais perder tempo com clientes que só estão olhando. Cada contato já é qualificado. Orçamento, cronograma e caso de uso já estão definidos antes mesmo de sua equipe entrar em contato.
Perguntas frequentes
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Outras formas pelas quais as equipes utilizam os chatbots com IA da Social Intents.
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