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Ação de IA do botão personalizado

A ação de IA de botão personalizado permite que o seu agente de IA envie um botão clicável para o usuário com base na conversa. Use isso para vincular ferramentas externas, como mecanismos de reserva, formulários de pedido ou sistemas de agendamento, com dados coletados das respostas do usuário.

Caso de uso: reserva de hotel com um botão personalizado

Suponha que você tenha um site de hotel e queira que o seu chatbot ajude a fazer reservas de quartos. Com uma ação de IA de botão personalizado, seu chatbot pode solicitar os detalhes do hóspede, criar um URL de reserva dinâmico e apresentar um botão clicável que abre a página de reserva com as informações já preenchidas.

Configuração de ações personalizadas do Calendly

Configuração passo a passo

Comece criando uma nova ação de botão personalizado. Essa ação será acionada quando um visitante mencionar a reserva de um quarto. A IA reunirá os detalhes necessários e gerará dinamicamente um botão de reserva usando esses valores.

Para configurar isso, vá para as Configurações do aplicativo, depois para a guia AI Chatbot e abra Ações personalizadas. Clique em "New Custom Action" (Nova ação personalizada) e preencha os campos a seguir:

Configuração do botão personalizado AI

Definições do campo de ação

  • Tipo de ação: Selecione Botão Mostrar ou Somente iFrame
  • Nome da ação: Um nome descritivo como lookup_hotel_availability
  • Quando usar: Exemplo: "Use quando alguém pedir para reservar um quarto de hotel ou verificar a disponibilidade de quartos. As entradas necessárias são as datas de chegada e partida, o número de adultos e o número de crianças."
  • Resposta acionada: Exemplo: "Ótimo, deixe-me ver a disponibilidade do quarto"
  • Coletar entradas de dados para ação: data de chegada, data de partida, numberOfAdults, numberOfChildren
  • Etiqueta do botão: Ver disponibilidade
  • URL do botão: https://example.com/book?checkin={{arrivalDate}}&checkout={{departureDate}}&adults={{numberOfAdults}}&children={{numberOfChildren}}

Exemplo de fluxo de IA de botão personalizado

Como funciona o fluxo do chatbot

1. O chatbot reúne as informações necessárias

  • Pergunta o número de adultos e crianças
  • Solicita as datas de check-in e check-out

2. O chatbot cria o deep link

Usando as entradas, ele gera um URL como:

https://example.com/book?adults=2&children=1&checkin=2025-08-01&checkout=2025-08-05

3. O chatbot envia um botão

O agente de IA responde com:

<a href="https://example.com/book?adults=2&children=1&checkin=2025-08-01&checkout=2025-08-05">
    Book Your Stay
</a>

Quando o visitante clica no botão, ele é levado diretamente para o site de reservas com todos os detalhes pré-preenchidos. Isso economiza tempo e aumenta as taxas de conversão.