Ir direto para o conteúdo principal
Suporte ao comércio eletrônico e automação de vendas

Chatbot para comércio eletrônico

Os clientes não esperam até segunda-feira. Quando alguém quer saber o status de um pedido à meia-noite ou precisa iniciar uma devolução no fim de semana, a IA entra em ação imediatamente. Ela cuida das tarefas rotineiras (consulta de pedidos, políticas de devolução, dúvidas sobre produtos) e, quando um problema realmente exige a intervenção de uma pessoa, sua equipe recebe todas as informações do pedido no Teams, no Slack ou no Google Chat antes mesmo de a pessoa dizer uma palavra.

Iniciar avaliação gratuita Reserve uma demonstração
80%
Suporte resolvido automaticamente
24 horas por dia, 7 dias por semana
Suporte a pedidos
30%
Menos abandonos de carrinho
0
Taxas por agente

O que seu chatbot de comércio eletrônico lida automaticamente

Consulta do status do pedido

A IA se conecta ao seu OMS por meio do AI Actions. Os clientes recebem informações em tempo real sobre o status do pedido, o rastreamento e as estimativas de entrega por e-mail ou pelo número do pedido, sem qualquer intervenção humana.

Devoluções e Trocas

Verifique a elegibilidade para devolução, inicie solicitações de devolução e emita etiquetas de devolução automaticamente durante o chat. Casos complexos são encaminhados para sua equipe com o histórico completo do pedido.

Dúvidas sobre o produto

Treinada com base no seu catálogo, a IA responde instantaneamente, 24 horas por dia, a perguntas sobre especificações de produtos, guias de tamanhos, compatibilidade e disponibilidade.

Perguntas frequentes sobre remessa e políticas

Prazos de entrega, custos, valores mínimos para frete grátis e políticas de remessa internacional: respostas automáticas a partir da sua base de conhecimento configurada.

Recuperação do carrinho

Interaja de forma proativa com os visitantes nas páginas de finalização da compra por meio de gatilhos de intenção de saída. Responda às objeções de última hora e ofereça assistência para reduzir o abandono de carrinho.

Escalamento manual para o Teams/Slack

Questões complexas são encaminhadas à sua equipe no Microsoft Teams, no Slack ou no Google Chat, com a conversa completa e o contexto do pedido já visíveis antes que eles respondam.

Configure seu chatbot com IA para comércio eletrônico em 30 minutos

Não é necessário recorrer a desenvolvedores. Funciona com o Shopify, o WooCommerce ou qualquer plataforma que possua uma API.

1

Conecte sua plataforma de equipe

Conecte-se com um clique ao Teams, ao Slack ou ao Google Chat. As conversas com clientes encaminhadas para este canal chegam aqui com todo o contexto do pedido.

2

Faça um treinamento sobre o seu catálogo e suas políticas

Cole as páginas dos seus produtos, as políticas de devolução, as informações de envio e as perguntas frequentes. A IA aprende sobre a sua loja e responde aos clientes com precisão.

3

Configurar ações de IA para dados em tempo real

Conecte sua API do Shopify ou do OMS. A IA pode consultar o status dos pedidos, dar início a devoluções e verificar o estoque durante a conversa.

4

Adicione à sua loja

Instale com uma única linha de JavaScript ou pelo editor de temas do Shopify. Seu chatbot entra em operação e começa a atender os clientes imediatamente.

O que as equipes de comércio eletrônico observam após o lançamento

Menos volume de tickets. Respostas mais rápidas. Mais tempo para sua equipe se concentrar na geração de receita.

70%

Menos tickets de suporte

O status dos pedidos, as solicitações de devolução, as dúvidas sobre remessa e as perguntas frequentes sobre produtos são resolvidos automaticamente, sem qualquer intervenção humana.

24 horas por dia, 7 dias por semana

Cobertura Ininterrompida

Os clientes recebem respostas imediatas às 2h da manhã, da mesma forma que às 14h. Sem filas de espera, sem interrupções fora do horário comercial, sem oportunidades de venda perdidas.

0s

Atraso na transferência

Quando a IA entra em ação, seu agente no Teams ou no Slack tem acesso à conversa completa e ao contexto do pedido antes mesmo de digitar uma única palavra.

Microsoft TeamsMicrosoft Teams SlackSlack Bate-papo do GoogleBate-papo do Google ZoomZoom WebexWebex

Perguntas frequentes

Um chatbot de IA para comércio eletrônico lida automaticamente com as solicitações de suporte mais comuns: consultas sobre o status de pedidos, solicitações de devolução, dúvidas sobre produtos, informações de envio e políticas da loja. Ao resolver essas questões automaticamente, sua equipe pode se concentrar em problemas complexos e em conversas de vendas de alto valor.
Sim, com o AI Actions. Conecte a API do seu Shopify, WooCommerce ou sistema de gerenciamento de pedidos. A IA verifica o status dos pedidos, os números de rastreamento e as estimativas de entrega por e-mail ou número do pedido, automaticamente, sem qualquer intervenção humana.
Sim. Com o AI Actions, o chatbot pode verificar se a devolução é elegível, iniciar uma solicitação de devolução no seu OMS e enviar ao cliente uma etiqueta de devolução, tudo diretamente no chat. Devoluções complexas são encaminhadas para sua equipe no Teams ou no Slack.
Sim. Adicione o Social Intents com uma única linha de JavaScript ou por meio do editor de temas do Shopify. As AI Actions se conectam ao Shopify, ao WooCommerce ou a qualquer plataforma que possua uma API para obter dados de pedidos e clientes em tempo real.
A IA interage de forma proativa com visitantes altamente interessados nas páginas de produtos e de finalização de compra, responde imediatamente a objeções de última hora e encaminha os clientes prontos para comprar à sua equipe de vendas. Respostas mais rápidas significam menos carrinhos abandonados e mais compras concluídas.
Quando a IA não consegue resolver um problema, a conversa é encaminhada para sua equipe no Microsoft Teams, no Slack ou no Google Chat. Seu agente tem acesso ao histórico completo da conversa, aos detalhes do pedido consultados pela IA e a todo o contexto do cliente antes de responder.
A configuração básica (plataforma da equipe, treinamento sobre o conteúdo, incorporação de widgets) leva menos de 30 minutos. Adicionar ações de IA para consultas de pedidos e devoluções geralmente leva algumas horas, dependendo da API da sua plataforma.

Comece a automatizar o suporte ao comércio eletrônico gratuitamente

Faça um treinamento sobre seu catálogo e suas políticas. Conecte seu OMS. Encaminhe questões complexas para o Teams ou o Slack. Fique pronto para usar em menos de 30 minutos.

Comece um teste gratuito de 14 dias Agende uma demonstração

Planos para equipes a partir de US$ 39/mês · Número ilimitado de agentes nos planos Básico e superiores · Cancele a qualquer momento

Com tecnologia do ChatGPT, Claude ou Gemini 2.5 Pro · Troque de modelo a qualquer momento