Desenvolvido especificamente para o Microsoft Teams
Chatbot do Microsoft Teams
Sua equipe já passa o dia todo no Microsoft Teams. Isso traz o chat do seu site diretamente para esse mesmo espaço. A IA analisa inicialmente todas as perguntas dos visitantes e resolve a maioria delas sozinha. Quando uma conversa precisa da intervenção de uma pessoa real, ela aparece em um canal do Teams com todo o histórico do chat já disponível, e sua equipe responde sem precisar sair do Microsoft 365.
Como funciona o chatbot do Microsoft Teams
Como sua equipe já passa o dia todo no Teams, a transição da IA para o ser humano parece totalmente natural, sem precisar trocar de aplicativo e sem perda de contexto.
Visitante inicia chat
Um visitante do site clica no widget de chat. A IA o cumprimenta e começa a responder às perguntas automaticamente.
A IA lida com isso automaticamente
Treinada com o seu conteúdo, a IA responde a mais de 70% das perguntas sem intervenção humana, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Encaminha para o Teams
Quando for necessária a intervenção humana, a conversa completa é exibida em um canal dedicado do Microsoft Teams.
A equipe responde no Teams
O membro da sua equipe responde pelo Teams. O visitante vê a resposta instantaneamente no widget de chat do site.
Por que as empresas que priorizam as equipes escolhem a Social Intents
Já está no Teams
Sem novas ferramentas, sem novos logins. Sua equipe continua no ambiente do Microsoft 365 com o qual já está acostumada. A adoção é imediata.
A IA reduz o volume
O ChatGPT, o Claude ou o Gemini respondem automaticamente às perguntas repetitivas, e apenas as solicitações realmente complexas chegam à sua equipe.
Membros ilimitados
Não há cobrança por agente. Adicione todos os membros da equipe ao canal do Teams e todos poderão responder, sem custo adicional.
Histórico completo do bate-papo
O histórico completo da conversa e o contexto do visitante chegam ao Teams antes mesmo de o agente responder, sem que nenhuma informação seja perdida na transferência.
Integração de ações de IA
Conecte as APIs do seu CRM, do sistema de gerenciamento de pedidos ou do suporte técnico. O agente de IA pode tomar medidas em nome dos clientes sem a intervenção humana.
Segurança empresarial
Funciona dentro dos limites de conformidade e segurança do Microsoft 365. Tratamento de dados em conformidade com o GDPR.
O que os usuários do Teams veem após a ativação
Resultados obtidos por empresas que conectam o chat do site ao Microsoft Teams.
A IA lida com a maioria das perguntas comuns 24 horas por dia, de modo que seu canal do Teams exiba apenas as conversas que realmente precisam da intervenção de uma pessoa.
Conecte seu espaço de trabalho do Teams via OAuth, treine a IA com seu conteúdo e cole um trecho de código JavaScript. Sua equipe já estará respondendo aos visitantes do site no mesmo dia.
Os agentes respondem pelo canal do Microsoft Teams que já utilizam. Sem nova caixa de entrada, sem painel separado e sem necessidade de treinamento para cada membro da equipe.
Também funciona com as outras plataformas da sua equipe
O Social Intents se conecta a todas as principais plataformas de mensagens em equipe, para que você possa oferecer suporte onde quer que sua equipe esteja trabalhando.
Perguntas frequentes
Conecte o Workspace da sua equipe, gratuitamente
Treine a IA com o seu conteúdo. Conecte o Teams. Sua equipe começa a responder aos visitantes do site diretamente do Microsoft Teams em menos de 30 minutos.
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