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Apoio ao Paciente e Automação Administrativa

Chatbot para o setor de saúde

Sua recepção não pode atender chamadas às 22h, mas os pacientes ainda têm dúvidas. A IA lida com as mais comuns: agendamento de consultas, cobertura de plano de saúde, horário de atendimento e detalhes dos serviços. Quando alguém precisa realmente falar com a equipe, essa conversa é encaminhada para sua equipe de atendimento no Teams ou no Slack, com todas as informações já visíveis. Não é necessário que sua equipe aprenda a usar nenhum software adicional.

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70%
Perguntas frequentes respondidas automaticamente
24 horas por dia, 7 dias por semana
Disponibilidade do paciente
<30min
Tempo de configuração
0
Taxas por agente
Importante: O Social Intents é uma plataforma de comunicação e automação destinada a consultas administrativas e informativas de pacientes, e não uma ferramenta de apoio à decisão clínica. Sempre inclua avisos médicos apropriados em seu site. Em situações de emergência, os pacientes devem sempre ser orientados a ligar para o 911 ou para os serviços de emergência.

O que o chatbot de saúde pode fazer

Perguntas frequentes sobre agendamento

Responde a perguntas sobre agendamento, explica o processo de agendamento, coleta informações iniciais e encaminha as solicitações de agendamento para a equipe da recepção no Teams ou no Slack.

Seguro e Cobrança

Planos de saúde aceitos, dúvidas sobre faturamento, opções de pagamento e programas de assistência financeira: respostas automáticas a partir da sua base de conhecimento, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Como chegar e horário de funcionamento

Localização dos consultórios, estacionamento, horário de atendimento e opções de atendimento fora do horário comercial: respostas imediatas, sem ocupar as linhas telefônicas nem o tempo da equipe.

Admissão de novos pacientes

Colete as informações dos novos pacientes, explique o que eles devem levar à primeira consulta e encaminhe os formulários de admissão preenchidos à sua equipe, reduzindo as trocas de ligações e o tempo dedicado à administração.

Serviços e prestadores

Descreva os serviços, as especialidades e os perfis dos profissionais. Ajude os pacientes a encontrar o profissional certo e a entender o que esperar antes de agendar uma consulta.

Escalamento de funcionários no Teams/Slack

As perguntas complexas dos pacientes são encaminhadas à sua equipe no Teams ou no Slack, com o histórico completo da conversa e os dados de cadastro já visíveis antes que eles respondam.

Chatbot de IA para a área da saúde em funcionamento em 30 minutos

Não é necessário recorrer a desenvolvedores. Funciona com qualquer plataforma de site da área da saúde. Sua equipe nunca precisa sair do Teams ou do Slack.

1

Conecte sua plataforma de equipe

Conecte-se com um clique ao Microsoft Teams, ao Slack ou ao Google Chat. As solicitações de atendimento de pacientes são encaminhadas automaticamente para cá, com todo o contexto da conversa.

2

Treine com as perguntas frequentes dos seus pacientes

Importe seu site, as listas de planos de saúde aceitos, as biografias dos profissionais, o horário de atendimento e as descrições dos serviços. A IA aprende sobre o seu consultório imediatamente.

3

Configurar regras de escalonamento

Defina gatilhos de urgência para que, em situações de emergência, os padrões contornem as respostas da IA e exibam orientações para ligar para o 911 imediatamente. As escalações não urgentes são encaminhadas para sua equipe no Teams ou no Slack.

4

Adicione ao seu site

Cole uma linha de JavaScript. Seu chatbot de saúde com IA entra em operação, respondendo às perguntas dos pacientes 24 horas por dia, desde o primeiro dia.

O que as organizações de saúde observam após o lançamento

Menos ligações para a recepção. Respostas mais rápidas aos pacientes. Mais tempo para que sua equipe se concentre no atendimento.

70%

Menos interrupções na recepção

As dúvidas mais comuns dos pacientes, incluindo cobertura de seguro, horário de atendimento e perguntas frequentes sobre agendamento, são respondidas automaticamente, sem a intervenção da equipe.

24 horas por dia, 7 dias por semana

Acesso dos pacientes, 24 horas por dia

Os pacientes recebem respostas precisas às 22h, da mesma forma que às 10h. Sem caixa postal, sem tempo de espera, sem perder a oportunidade de informar e tranquilizar os pacientes fora do horário de atendimento.

0s

Contexto perdido na transferência

Quando um paciente precisa da ajuda da sua equipe, a conversa completa, os dados da admissão e o histórico de perguntas chegam no Teams ou no Slack antes mesmo de um membro da sua equipe digitar uma única palavra.

Microsoft TeamsMicrosoft Teams SlackSlack Bate-papo do GoogleBate-papo do Google ZoomZoom WebexWebex

Perguntas frequentes

Horário de atendimento, como chegar, perguntas frequentes sobre agendamento de consultas, planos de saúde aceitos, informações para novos pacientes, descrições das linhas de atendimento, biografias dos profissionais de saúde, dúvidas sobre cobrança e educação geral em saúde. Orientações clínicas e triagem são sempre encaminhadas à equipe de atendimento qualificada.
O Social Intents foi desenvolvido para a comunicação administrativa e informativa com os pacientes, abrangendo as perguntas que sua recepção responde diariamente. Não se trata de uma ferramenta de apoio à decisão clínica. Sempre inclua avisos médicos apropriados em seu site.
Quando um paciente precisa falar com a equipe, a conversa é encaminhada para a equipe designada no Microsoft Teams ou no Slack. A equipe tem acesso ao histórico completo da conversa, à pergunta do paciente e a todas as informações de admissão coletadas antes de responder.
Sim. O chatbot responde às perguntas frequentes sobre agendamento, explica o processo de agendamento, coleta informações de cadastro dos pacientes e encaminha as solicitações de agendamento para a recepção no Teams ou no Slack. Para integração direta com o calendário, conecte o AI Actions à API do seu sistema de agendamento.
Sim. Treine o chatbot para lidar com os planos de saúde aceitos, políticas de cobrança, opções de pagamento e programas de assistência financeira. A IA responde automaticamente a essas perguntas da recepção, liberando sua equipe para interações de maior valor com os pacientes.
Configure o chatbot para exibir imediatamente mensagens de escalonamento de emergência sempre que surgir um padrão de conversa que sugira urgência. Esses gatilhos ignoram as respostas da IA e apresentam diretamente as informações de contato de emergência e orientações sobre como ligar para o 911.
A maioria dos sites da área da saúde fica pronta para uso com um chatbot de IA em menos de 30 minutos. Treine o chatbot com o conteúdo do seu site, conecte-o ao Teams ou ao Slack e adicione uma linha de JavaScript. Sua equipe passa a responder às perguntas dos pacientes a partir das ferramentas que já utiliza, ainda no mesmo dia.

Comece a automatizar as perguntas frequentes dos pacientes, gratuitamente

Ofereça treinamento sobre o seu site e as perguntas frequentes dos pacientes. Integre o Teams ou o Slack. Os pacientes recebem respostas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sua equipe responde apenas quando necessário, por meio das ferramentas que já utiliza.

Comece um teste gratuito de 14 dias Agende uma demonstração

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