Integração com o Slack
Widget de chat do Slack para o seu site
A Social Intents é uma plataforma de chat ao vivo e chatbot com IA que permite às empresas fornecer suporte ao cliente diretamente a partir do Slack. Adicione o nosso widget de chat do Slack ao seu site e converse com os visitantes em tempo real a partir dos seus canais do Slack.
- Chat from Slack. No extra apps needed
- O chatbot com IA lida com perguntas frequentes, enquanto os humanos lidam com questões complexas.
- Canais dedicados para cada conversa
14 dias de avaliação gratuita • Não é necessário cartão de crédito
#suporte-ao-cliente
Por que o widget de chat do Slack?
O Slack é onde sua equipe já colabora. Mantenha as conversas com os clientes fluindo sem precisar alternar entre aplicativos.
Canais dedicados
Cada chat tem seu próprio canal. Mantenha as conversas organizadas e arquivadas automaticamente.
Comandos Slash
Use os comandos /livechat para respostas rápidas, alterações de status e respostas pré-definidas.
Fotos de perfil
Suas fotos e nomes do perfil do Slack aparecem no chat. Suporte pessoal e profissional.
Como funciona
Comece em 3 etapas simples. A maioria das equipes fica pronta em menos de 5 minutos.
Conectar o Slack
Clique em “Adicionar ao Slack” e escolha o canal público no qual deseja receber solicitações de chat.
Adicionar ao Slack
Incorporar trecho de código
Adicione uma única linha de JavaScript ao seu site ou utilize nossos plug-ins para WordPress, Shopify, BigCommerce ou Wix.
Comece a conversar no Slack
Receba solicitações de bate-papo em seu canal. Criamos canais dedicados para cada bate-papo, que são arquivados após 12 horas.
Características do Bate-papo ao vivo para Slack.
Tudo o que você precisa para oferecer um atendimento ao cliente excepcional com o Slack.
Janela de bate-papo personalizado
Combine sua marca com cores, logotipos, textos e estilos personalizados. Controle total de personalização.
Integração do chatbot com IA
Adicione o ChatGPT, Claude ou Gemini para lidar com perguntas comuns. A IA encaminha para humanos quando necessário.
Membros ilimitados
Sem preços por agente. Adicione toda a sua equipe sem se preocupar com os custos por licença.
Comandos Slash
Use comandos /livechat para respostas pré-definidas, alterações de status e ações rápidas.
Convites para bate-papo pró-ativos
Convide automaticamente os visitantes para conversar com base na página, tempo no site ou gatilhos personalizados.
Regras de direcionamento
Mostre diferentes widgets de chat com base no URL da página, no comportamento do visitante ou em condições personalizadas.
Regras do dia e hora
Defina automaticamente online/offline com base no horário comercial. Mostre o formulário offline após o horário comercial.
Análises e relatórios
Acompanhe o volume de conversas, os tempos de resposta, os índices de satisfação e exporte os dados para análise.
Integração Zapier
Conecte-se a mais de 5.000 aplicativos. Envie leads para o seu CRM, crie tickets, atualize planilhas.
Exemplos reais
Como as equipes utilizam o widget de chat do Slack
De startups a grandes empresas, equipes de diversos setores utilizam o Social Intents para conectar os visitantes de seus sites diretamente ao Slack. Veja como diferentes equipes aproveitam essa poderosa integração.
Suporte técnico da Slack
As empresas de software utilizam o widget de chat do Slack para fornecer suporte técnico instantâneo sem sair do seu fluxo de trabalho de desenvolvimento. Os engenheiros podem responder às perguntas dos clientes entre sprints, compartilhar trechos de código e encaminhar problemas para os membros certos da equipe — tudo a partir do Slack.
- A IA lida com o suporte de nível 1: o ChatGPT responde automaticamente a perguntas comuns sobre documentação, preços e recursos.
- Os engenheiros permanecem em fluxo: as questões técnicas são encaminhadas para o canal #dev-support para resolução rápida.
- Relatórios de erros capturados: use o Zapier para criar automaticamente tickets Jira a partir de conversas de chat.
Converta compradores em clientes
As lojas online utilizam widgets de chat do Slack para responder instantaneamente a perguntas pré-venda, reduzindo o abandono de carrinhos e aumentando as taxas de conversão. O chatbot com inteligência artificial lida com perguntas sobre envios e produtos, enquanto os representantes de vendas fecham negócios.
- Reduza o abandono do carrinho: convites proativos para bate-papo nas páginas de checkout atraem compradores hesitantes
- A IA responde instantaneamente: prazos de entrega, políticas de devolução e dúvidas sobre tamanhos atendidas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Veja o contexto do visitante: saiba qual página de produto ele está visualizando e o conteúdo do carrinho
Gerencie vários sites de clientes
As agências implementam widgets de chat do Slack em todos os sites de seus clientes, direcionando os visitantes de cada cliente para canais dedicados do Slack. Um painel gerencia tudo, enquanto os clientes obtêm experiências de chat com marca branca.
- Canais separados por cliente: #suporte-acme, #vendas-globex, #leads-initech — organizados e pesquisáveis
- Marca branca: cada widget corresponde às cores e ao logotipo da marca do cliente.
- Treine a IA por cliente: bases de conhecimento personalizadas garantem respostas precisas e específicas para cada marca.
Capture leads e agende consultas
Escritórios de advocacia, contabilidade e consultoria utilizam os widgets de chat do Slack para qualificar leads e agendar consultas automaticamente. O chatbot com inteligência artificial coleta os requisitos enquanto os profissionais se concentram no trabalho faturável.
- Qualifique leads automaticamente: a IA pergunta sobre o tipo de caso, orçamento e prazo antes de encaminhar para a equipe
- Agendar consultas: as ações de IA conectam-se ao Calendly para agendar consultas instantaneamente.
- Cobertura após o expediente: nunca perca um cliente potencial — a IA lida com consultas 24 horas por dia, 7 dias por semana, e agenda para o próximo dia útil.
Confiado por equipes que utilizam o Slack
Junte-se a milhares de empresas que oferecem um melhor suporte ao cliente com o Slack.
Perguntas frequentes
Sim! Se você já se inscreveu separadamente no Social Intents, basta acessar o link Integrações após fazer login para ativar a integração com o Slack.
Se você escolheu um canal privado ao configurar a integração, não poderemos enviar mensagens. Use um canal público ou convide nosso chatbot para o seu canal privado digitando /invite @livechat no canal.
No Slack, acesse Aplicativos e integrações no menu superior esquerdo e, em seguida, Gerenciar no canto superior direito. Selecione Chat ao vivo e, em seguida, Remover aplicativo. Agora, clique em Adicionar ao Slack para adicionar novamente o aplicativo e selecione seu novo canal.
Você pode configurar uma programação online/offline nas configurações do chat. Você também pode usar comandos de barra: “/livechat online”, “/livechat offline” ou “/livechat status” para gerenciar a disponibilidade diretamente do Slack.
Sim! Você pode criar vários widgets de bate-papo e configurar um canal Slack diferente para cada um. Basta executar a configuração do Slack nas definições de cada widget.
No seu chat ativo no Slack, digite /livechat na área de mensagens para ver todos os comandos disponíveis. Você pode enviar respostas pré-definidas, alterar o status, transferir chats e muito mais.
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