#1 Chat ao vivo para Microsoft Teams
Microsoft Teams Live Chat with AI Agents for providing incredible customer support.
Chat with website visitors directly from Microsoft Teams, the tool your team already uses every day. AI agents trained on your content answer routine questions instantly and escalate the conversations that need a human.
✓ Não é necessário cartão de crédito · ✓ 14 dias de avaliação gratuita · ✓ Configuração em 5 minutos
Microsoft is retiring its built-in Teams live chat widget on October 5, 2026. Social Intents is the perfect replacement, and a more powerful one. See what's changing.
Como funciona o chat ao vivo do Microsoft Teams
From website visitor, WhatsApp, and Messenger to a Teams response in seconds
Visitor starts a chat
Um visitante clica no widget de chat do seu site e digita uma mensagem.
Notification in Teams
Sua equipe recebe uma notificação instantânea em um canal designado do Teams.
Resposta das equipes
Sua equipe responde diretamente do Teams. O visitante vê a resposta instantaneamente no seu site.
The complete AI customer support platform, all answered from the Microsoft Teams channels you already use.
One inbox for website chat, email, WhatsApp, SMS, and Messenger. AI answers first, your team steps in from Microsoft Teams.
Help desk built in, not bolted on. Turn any Teams conversation into a ticket with status, assignment, and email or SMS follow-up.
AI Actions let your agent do real work: create leads, book demos, and update your CRM, step by step. Learn more about AI Actions
Analytics on resolution rates, response times, sentiment ratings, and where AI hands off to your team in Teams.
Tudo o que você precisa para o chat ao vivo do Teams
Notificações instantâneas
Receba alertas em tempo real no Teams quando os visitantes iniciarem um chat. Nunca perca um cliente.
Colaboração em equipe
Vários membros da equipe podem visualizar e responder aos chats. @mencione colegas para obter ajuda.
Respostas com tecnologia de inteligência artificial
O ChatGPT, o Claude ou o Gemini podem responder automaticamente a perguntas comuns.
Prontos para o uso móvel
Responda aos clientes a partir do aplicativo móvel Teams em qualquer lugar, a qualquer hora.
Personalização da marca
Combine o widget de chat com a sua marca usando cores, logotipos e mensagens personalizadas.
Análises e relatórios
Acompanhe os tempos de resposta, o volume de conversas e as métricas de satisfação do cliente.
A IA lida com a rotina.As equipes de
lidam com o complexo.
Nossos chatbots com IA, desenvolvidos pela ChatGPT, Claude ou Gemini, respondem automaticamente até 75% das perguntas dos clientes. Quando é necessária a intervenção humana, a conversa é transferida de forma integrada para o seu canal do Microsoft Teams.
Treine a IA com seu conteúdo
Carregue seu site, documentos, PDFs ou base de conhecimento. A IA aprende instantaneamente sobre o seu negócio.
Escalonamento inteligente para equipes
A IA detecta quando é necessária ajuda humana e notifica instantaneamente o seu canal do Teams com todo o contexto.
Transferência perfeita
Sua equipe vê todo o histórico de conversas da IA. Sem repetições para os clientes.
Posso ajudar com isso! Seu pedido nº 12345 foi enviado ontem. Deseja o número de rastreamento?
Assistente de IANa verdade, preciso alterar o endereço de entrega.
Nova escalação de chat em #suporte
O cliente precisa alterar o endereço de entrega do pedido nº 12345. Transcrição da IA em anexo.
Olá! Sou o John, do suporte. Atualizei seu endereço de entrega. Seu pacote chegará agora ao novo local.
John D. através do TeamsMicrosoft Teams live chat by Social Intents puts customer support where your team already works. No new inbox. No new logins. No per-agent fees. Just a Teams channel everyone can answer from.
Por que usar o Microsoft Teams para atendimento ao cliente?
Sua equipe já está no Teams. Por que forçá-los a mudar de aplicativo para ajudar os clientes?
Sem preços por agente
Traditional helpdesks charge for every seat. Social Intents lets your whole team answer from Teams on one flat plan, so support scales without extra costs.
Your team only sees the conversations that actually need them.
No app switching means faster replies. Chats appear in the app your team already has open.
Sua equipe já conhece o Teams. Não é necessário aprender a usar um novo software, o que significa produtividade imediata.
@mention experts, share files, and work through tricky issues together. Customers only see the replies you send.
Every chat is logged and searchable. Track issues and maintain complete records.
Mensagens WhatsApp e SMS
entregues às equipes
Seus clientes não estão apenas no seu site. Eles estão enviando mensagens de texto para você. Estão enviando mensagens pelo WhatsApp. Com o Social Intents, todas as mensagens de qualquer canal chegam ao Microsoft Teams.
Integração com o WhatsApp Business
Receba e responda a mensagens do WhatsApp diretamente do Teams. Perfeito para clientes internacionais e públicos que utilizam principalmente dispositivos móveis.
Suporte para SMS/mensagens de texto
Permita que os clientes enviem mensagens de texto para o número da sua empresa e responda a partir do Teams. Sem troca de mensagens telefônicas, sem mensagens perdidas.
Caixa de entrada unificada no Teams
Chat do site, WhatsApp e SMS, tudo em um único canal do Teams. Um único local para gerenciar todas as conversas com os clientes.
Microsoft Teams
Connect Microsoft Teams with Your Entire Stack
O chat ao vivo do Teams integra-se às ferramentas que você já utiliza.
SalesForce
HubSpot
Zapier
WordPress
Shopify
Wix
Your customers chat on your website. Your team replies from Teams. Website live chat, WhatsApp, and SMS conversations, answered from the channels you already have open.
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o chat ao vivo do Microsoft Teams
Quando um visitante inicia um chat no seu site, sua equipe recebe uma notificação instantânea em um canal designado do Microsoft Teams. Os membros da equipe podem responder diretamente do Teams, e o visitante vê a resposta no widget de chat do seu site. É uma comunicação bidirecional em tempo real, sem sair dos aplicativos que você já usa.
Sim! Você pode conectar o ChatGPT, Claude, Gemini ou Dialogflow para lidar com perguntas rotineiras automaticamente. Quando a IA não consegue responder ou o cliente solicita ajuda humana, a conversa é transferida de forma integrada para o canal do Teams com o histórico completo da conversa.
Microsoft's built-in Teams Live Chat widget is being retired on October 5, 2026. Social Intents is a separate service that continues to operate normally, and provides features Microsoft's widget never offered: AI chatbot integration (ChatGPT, Claude, Gemini), unlimited agents instead of a 25-user cap, proactive chat invitations, advanced targeting rules, CRM integrations (Salesforce, HubSpot), and multi-platform support (Slack, Google Chat). We're built specifically for customer support, not just internal collaboration.
A maioria das equipes está pronta e funcionando em menos de 5 minutos. Instale nosso aplicativo Teams, configure seu widget de chat e adicione o trecho de código ao seu site. Não é necessário ter conhecimento técnico.
Não! Ao contrário da maioria dos softwares de chat, não cobramos por agente. Adicione membros ilimitados à sua equipe em todos os planos. Seus custos de suporte permanecem previsíveis à medida que sua equipe cresce.
Com certeza! As notificações de chat chegam ao aplicativo móvel do Teams da mesma forma que no desktop. Responda aos clientes de qualquer lugar. Perfeito para equipes remotas ou suporte em trânsito.
Yes, and this is one of the best parts of using Teams for support. Everyone on your team can see the conversation in the channel, @mention each other, share files, and work through a tricky issue together before responding. The customer only sees the messages you actually send. Everything else stays internal.
Microsoft is retiring its own built-in Teams Live Chat widget on October 5, 2026. Social Intents Live Chat for Microsoft Teams is a separate service and continues to operate normally. If you're using Microsoft's retiring widget, you can replace it with Social Intents and keep answering website chats from Teams. Read what's changing and follow our step-by-step migration guide.
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