#1 Chat ao vivo para Slack
Chat ao vivo do Slack para o seu site
Converse com os visitantes do seu site diretamente pelo Slack. Cada conversa no site é encaminhada diretamente para a sua equipe no Slack. @mencione colegas de equipe, colabore na resolução de questões complexas e não precise sair do Slack ao conversar com seus clientes.
✓ Não é necessário cartão de crédito · ✓ 14 dias de avaliação gratuita · ✓ Configuração em 5 minutos
Como funciona o chat ao vivo do Slack
De visitante do site a resposta no Slack em segundos
1. O visitante inicia o chat
Um cliente clica no widget de chat do seu site e envia uma mensagem.
2. A conversa aparece no Slack
É criado um canal dedicado para a conversa, ou ela aparece como um tópico no seu canal de mensagens recebidas, caso o Modo de Tópicos esteja ativado.
3. Colabore e responda
@mencione seus colegas de equipe, discuta internamente e responda ao cliente instantaneamente.
A plataforma completa de atendimento ao cliente com IA, tudo respondido diretamente nos canais do Slack que você já tem abertos.
Uma caixa de entrada única para chat no site, e-mail, WhatsApp, SMS e Messenger. A IA responde primeiro, e sua equipe entra em ação pelo Slack.
Central de atendimento integrada, não acoplada. Transforme qualquer conversa no Slack em um ticket com status, atribuição e acompanhamento por e-mail ou SMS.
As Ações de IA permitem que seu agente realize tarefas reais: gerar leads, agendar demonstrações e atualizar seu CRM, passo a passo. Saiba mais sobre as Ações de IA
Análises sobre taxas de resolução, tempos de resposta, avaliações de sentimento e em que momentos a IA repassa a tarefa para sua equipe no Slack.
Por que as empresas adoram o chat ao vivo do Slack
Criado para a forma como as equipes modernas realmente trabalham
Canais ou tópicos
Cada conversa tem seu próprio canal, ou você pode ativar o Modo de Tópicos para manter as conversas organizadas em tópicos dentro de um único canal. A escolha é sua.
@Mencione qualquer pessoa
Precisa de ajuda? @mencione um especialista diretamente na conversa. Ele verá instantaneamente.
Respostas automáticas da IA
Deixe o ChatGPT ou o Claude lidarem automaticamente com as perguntas frequentes. Encaminhe para humanos quando necessário.
Omnicanal
Site, WhatsApp, SMS, Messenger: todas as conversas chegam no Slack.
Sincronização em tempo real
Notificações instantâneas. Respostas instantâneas. Sem atrasos entre o Slack e o seu site.
Prontos para o uso móvel
Responda a partir do aplicativo móvel Slack. Ofereça suporte aos clientes em qualquer lugar.
A IA cuida da rotina.
Sua equipe cuida do resto.
Nossos chatbots com IA respondem instantaneamente a até 75% das perguntas dos clientes. Quando um cliente precisa de ajuda humana, a conversa é encaminhada de forma integrada para o seu espaço de trabalho no Slack.
Carregue documentos, perguntas frequentes ou URLs de sites. A IA aprende sobre o seu negócio.
Quando a IA não pode ajudar, as conversas são encaminhadas diretamente para o Slack.
Os agentes veem toda a conversa da IA quando assumem o controle.
Chat ao vivo do Slack x software de chat ao vivo independente
Por que as equipes preferem o chat ao vivo no Slack em vez de ferramentas independentes de chat ao vivo
| Recurso |
Intenções sociais + Slack
|
Ferramentas autônomas de chat ao vivo |
|---|---|---|
| Tempo de resposta | Instantâneo (no Slack) | É necessário alternar entre as guias |
| Colaboração em equipe | @menções e atribuições de tickets | Apenas atribuições de ingressos |
| Curva de aprendizagem | Zero (use o Slack) | Novo software para aprender |
| Automação por IA | ChatGPT, Claude, Gêmeos | Custo limitado ou adicional |
| Preços por agente | Agentes ilimitados | $15-50 por agente/mês |
| Suporte móvel | Aplicativo móvel Slack | Aplicativo móvel separado |
Por que usar o Slack para atendimento ao cliente?
Sua equipe já utiliza o Slack. Agora, seus clientes também podem.
Sem preços por agente
Os serviços de suporte técnico tradicionais cobram por cada licença. O Social Intents permite que toda a sua equipe responda pelo Slack com um plano único de preço fixo, de modo que o suporte possa ser ampliado sem custos adicionais.
Sua equipe só vê as conversas nas quais sua participação é realmente necessária.
Sem precisar alternar entre abas, as respostas ficam mais rápidas. As conversas aparecem na área de trabalho que sua equipe já tem aberta.
Sua equipe já usa o Slack. Não precisar aprender a usar nenhum software novo significa produtividade imediata.
@mencione especialistas, participe de discussões e resolva problemas complexos em conjunto. Os clientes veem apenas as respostas que você enviar.
Todas as conversas podem ser pesquisadas no Slack e são registradas no Social Intents. Encontre assuntos anteriores instantaneamente.
Seus clientes conversam no seu site. Sua equipe responde pelo Slack. Conversas no chat ao vivo do site, no WhatsApp e por SMS, respondidas a partir dos canais do Slack que você já mantém abertos o dia todo.
Mensagens do WhatsApp e SMS
enviadas para o Slack
Seus clientes não estão apenas no seu site. Eles estão enviando mensagens de texto para você. Estão enviando mensagens pelo WhatsApp. Com o Social Intents, todas as mensagens de qualquer canal chegam ao Slack.
Integração com o WhatsApp Business
Receba e responda a mensagens do WhatsApp diretamente do Slack. Perfeito para clientes internacionais.
Suporte para SMS/mensagens de texto
Permita que os clientes enviem mensagens de texto para o número da sua empresa e responda a partir do Slack. Sem troca de mensagens telefônicas.
Caixa de entrada unificada no Slack
Chat do site, WhatsApp e SMS, tudo no Slack. Um único local para todas as conversas com os clientes.
Slack
Conecte o Slack às suas ferramentas favoritas
O Social Intents integra-se com mais de 50 plataformas
Uma ferramenta a menos para gerenciar. O chat ao vivo fica no Slack. Os chatbots com IA respondem a perguntas rotineiras 24 horas por dia, 7 dias por semana, encaminham as questões para o seu espaço de trabalho no Slack com todo o contexto, e os planos Basic e superiores incluem um número ilimitado de agentes.
Perguntas frequentes
Pronto para transformar seu suporte?
Comece a conversar no Slack hoje mesmo
Junte-se a mais de 50.000 empresas que utilizam o Social Intents para oferecer um atendimento ao cliente excepcional diretamente do Slack.
Não é necessário cartão de crédito • Número ilimitado de agentes nos planos Básico e superiores