Integração com o Cisco Webex
Turn
Webex into your AI Customer Service Platform.
Your team already lives in Webex. Now your customers can reach you there too. Add AI live chat to your website and respond directly from Webex Spaces, on desktop or mobile.
✓ Não é necessário cartão de crédito · ✓ Configuração em 5 minutos · ✓ Agentes ilimitados
Por que as equipes escolhem o Webex para o chat ao vivo
Sua plataforma de colaboração se torna o centro de suporte ao cliente
Espaço de Trabalho Unificado
Colaboração interna e suporte ao cliente no mesmo aplicativo. Não é mais necessário alternar entre ferramentas.
Suporte de qualquer lugar
Responda aos clientes a partir do aplicativo móvel Webex. Nunca perca um chat, mesmo quando estiver em trânsito.
Webex AI-powered Live Chat Features
Tudo o que você precisa para oferecer excelentes experiências ao cliente com o Webex
Resposta do Webex Spaces
Os chats dos clientes aparecem em espaços dedicados do Webex. Responda como faria a qualquer mensagem da equipe.
Integração do chatbot com IA
O ChatGPT, Claude ou Gemini lida com perguntas frequentes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Treine a IA com seus documentos e ela será escalada quando necessário.
Escalonamento de videochamadas
Quando o chat de texto não for suficiente, convide os clientes para uma videochamada Webex com um clique.
Colaboração em equipe
@mencione especialistas, discuta internamente e responda aos clientes, tudo no mesmo espaço.
Suporte móvel
Responda a partir do aplicativo móvel Webex no iOS e Android. Ofereça suporte aos clientes em qualquer lugar.
Análise de bate-papo
Acompanhe os tempos de resposta, a satisfação do cliente e o desempenho dos agentes com relatórios detalhados.
Comece a trabalhar em minutos
Da inscrição ao primeiro chat em menos de 5 minutos
Cadastre-se Grátis
Crie sua conta em 30 segundos. Não é necessário cartão de crédito.
Conectar Webex
Autorize o Social Intents a publicar em seus Webex Spaces.
Adicionar widget de chat
Copie uma linha de código para o seu site ou utilize nossos plugins.
Comece a conversar
As mensagens dos clientes aparecem instantaneamente no Webex.
A IA lida com as perguntas frequentes, os humanos lidam com o resto
Nossos chatbots com IA respondem a perguntas comuns 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando as conversas precisam de um toque humano, elas são encaminhadas diretamente para o seu Webex Space.
ChatGPT, Claude ou Gemini
Treine a IA com o conteúdo do seu site, documentos e perguntas frequentes para obter respostas instantâneas e precisas.
Escalonamento inteligente
A IA sabe quando escalar. Perguntas complexas e consultas de vendas vão diretamente para a sua equipe.
Resposta da Webex
Quando a IA intensifica, sua equipe continua a conversa diretamente no Webex. Com todo o contexto incluído.
Olá! Vejo que você está perguntando sobre nossos preços para empresas. Vou colocá-lo em contato com nossa equipe de vendas, que poderá criar um orçamento personalizado.
Olá! Sou Sarah, do departamento de vendas. Terei todo o prazer em preparar um orçamento personalizado. Podemos marcar uma breve chamada para discutir as suas necessidades?
Intenções sociais versus serviços de assistência tradicionais
Por que as equipes escolhem o chat ao vivo do Webex em vez de ferramentas de help desk independentes
| Recurso | Social Intents | Centrais de atendimento tradicionais |
|---|---|---|
| Resposta do Webex Spaces | ||
| Elevar para videochamada | ||
| Chatbots com IA (ChatGPT, Claude, Gemini) | Custo limitado ou adicional | |
| Não é necessário aprender a usar nenhum software novo | ||
| Agentes ilimitados | Preços por agente | |
| Suporte para aplicativos móveis | Aplicativo separado | |
| Tempo de configuração | 5 minutos | Dias a semanas |
Por que Webex?
Por que usar o Webex para atendimento ao cliente?
Sua equipe já utiliza o Webex. Reúna-se com os clientes onde sua equipe já trabalha.
Tempos de resposta mais rápidos
Sua equipe visualiza os chats instantaneamente no Webex. Não é necessário alternar entre aplicativos ou verificar um painel separado.
Vídeo quando necessário
Recorra às chamadas de vídeo Webex para questões complexas. Mostre, não conte. Resolva problemas mais rapidamente.
Prontos para o uso móvel
Responda a partir do aplicativo móvel Webex. Ofereça suporte aos clientes em qualquer lugar, a qualquer hora.
Sem custo adicional
Sem preços por agente. Adicione toda a sua equipe sem se preocupar com o aumento dos custos.
Curva de Aprendizagem Zero
Sua equipe já conhece o Webex. Não é necessário treinamento. Comece a oferecer suporte aos clientes hoje mesmo.
Colaboração em equipe
Envolva especialistas, discuta internamente e responda aos clientes, tudo no mesmo espaço.
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o chat ao vivo do Webex
O Social Intents conecta o widget de chat do seu site diretamente ao Cisco Webex. Quando um visitante inicia um chat no seu site, a conversa aparece em um espaço dedicado do Webex, onde sua equipe pode responder em tempo real. Você também pode responder a partir do aplicativo móvel do Webex.
Sim! Como você já está no Webex, pode convidar visitantes do chat para uma reunião de vídeo do Webex com um clique. Compartilhe a tela, demonstre soluções e ofereça suporte personalizado quando o chat de texto não for suficiente.
O Social Intents funciona com qualquer plano Webex que inclua o Webex Messaging (Spaces). Isso inclui o Webex Free, o Webex Starter e todos os planos empresariais. Para escalonamento de vídeo, você precisará de um plano que inclua o Webex Meetings.
Os planos começam em US$ 39/mês com agentes ilimitados. Ao contrário dos serviços de assistência tradicionais que cobram por agente, o Social Intents permite adicionar toda a sua equipe sem custos adicionais. Oferecemos um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
Com certeza! O Social Intents inclui chatbots com IA desenvolvidos pela ChatGPT, Claude ou Gemini. Treine a IA com o conteúdo do seu site, perguntas frequentes e documentos. A IA lida com perguntas rotineiras 24 horas por dia, 7 dias por semana, e encaminha automaticamente questões complexas para sua equipe no Webex.
A maioria das equipes está pronta e funcionando em menos de 5 minutos. Conecte sua conta Webex, adicione um widget de chat ao seu site e comece a receber chats no Webex Spaces. Não é necessário ter conhecimentos técnicos.
Pronto para o Webex Live Chat?
Junte-se a equipes que utilizam o Cisco Webex para atendimento ao cliente com o Social Intents. Passe do chat para o vídeo com um único clique.
Não é necessário cartão de crédito • Agentes ilimitados • Cancele a qualquer momento