Chat ao vivo para empresas de software e SaaS
Ofereça suporte instantâneo ao cliente, ajuda ao desenvolvedor e integração ao produto, tudo a partir do Microsoft Teams, Slack ou Google Chat.
Confiado por empresas de SaaS, equipes de TI e fornecedores de software em todo o mundo
“Como faço para integrar com sua API?”
Chat ao vivo para empresas de SaaS que reduz o número de tickets, sem comprometer a qualidade. A IA treinada com base nos seus documentos filtra as perguntas repetitivas, para que os engenheiros e os gerentes de sucesso do cliente (CSMs) vejam apenas as conversas que exigem sua intervenção.
Criado para todas as equipes de software
Do sucesso do cliente ao suporte ao desenvolvedor, a Social Intents ajuda toda a sua equipe a se conectar com os usuários.
Sucesso do cliente
Integre novos usuários, responda a perguntas sobre produtos e reduza a rotatividade com suporte instantâneo.
- Integração do produto
- Tutoriais detalhados
- Atualizações de conta
Suporte ao desenvolvedor
Ajude os desenvolvedores com dúvidas sobre API, problemas de integração e documentação técnica.
- Ajuda para integração de API
- Perguntas sobre o SDK
- Documentos técnicos
Suporte técnico
Resolva bugs, solucione problemas e forneça suporte de nível 1 com assistência de IA.
- Resolução de problemas de bugs
- Ajuda para configuração
- Recuperação de conta
Integração com o Microsoft Teams
Sua equipe já usa o Teams. Agora, use-o para o chat com os clientes.
A maioria das empresas de software já possui o Microsoft 365. O Social Intents permite que sua equipe converse com os clientes diretamente do Teams. Sem troca de contexto, sem novas ferramentas para aprender.
Faça login com sua conta corporativa da Microsoft
Não é necessário fazer login separadamente. Use as credenciais existentes.
Encaminhar conversas para canais do Teams do departamento
Suporte, Vendas, Sucesso: cada equipe tem seu próprio canal.
Agentes ilimitados incluídos
Adicione toda a sua equipe de suporte. Sem taxas por licença.
Os chatbots com IA respondem a perguntas sobre produtos 24 horas por dia, 7 dias por semana
Treine um chatbot de IA com os documentos do seu produto, guias de API e base de conhecimento. Os clientes obtêm respostas instantâneas, mesmo fora do horário comercial.
ChatGPT
Respostas geradas pelo GPT-5.2, treinadas com a documentação do seu produto e sua base de conhecimento.
Claude
Claude, da Anthropic, para conversas detalhadas sobre suporte técnico.
Gêmeos
Gemini do Google para compreensão multimodal.
Recursos para empresas de software
Personalização da marca
Combine as cores e o logotipo do seu produto no widget de chat.
Roteamento do departamento
Envie conversas para o Suporte, Vendas ou Sucesso com base no assunto.
Convites pró-ativos
Acionar convites para bate-papo nas páginas de preços ou durante a integração.
Transcrições de bate-papos
Envie transcrições por e-mail aos clientes e sincronize com seu CRM.
Modo Horário Comercial
Mostrar chatbot com IA após o expediente, chat ao vivo durante o horário comercial.
Painel de análise
Acompanhe o volume de conversas, os tempos de resposta e as pontuações CSAT.
Sua equipe passa o dia no Teams e no Slack. O chat com os clientes também deveria estar lá. Sem precisar ficar de olho em um console de suporte separado. Atenda aos visitantes do site a partir das ferramentas que sua equipe de software já mantém abertas o dia todo.
Explore a plataforma
Tudo o que uma empresa de software precisa para oferecer chat ao vivo e suporte por IA a partir de um único lugar.
Perguntas frequentes
Pronto para transformar o suporte ao cliente?
Junte-se a milhares de empresas de software que utilizam a Social Intents para apoiar seus clientes.
14 dias de avaliação gratuita · Não é necessário cartão de crédito