Criado para o Google Workspace
Chat ao vivo do Google para o seu site
Adicione um chat ao vivo ao Google Workspace e responda aos visitantes do site diretamente pelo Google Chat e pelo Gmail, sem que sua equipe precise aprender a usar um novo aplicativo. Os chatbots de IA, com tecnologia do ChatGPT, do Claude e do Gemini, respondem a perguntas rotineiras 24 horas por dia, 7 dias por semana, e encaminham a sua equipe quando for necessária a intervenção de um ser humano.
✓ Não é necessário cartão de crédito · ✓ 14 dias de avaliação gratuita · ✓ Também funciona com o Gmail
Como funciona o chat ao vivo do Google Chat
Conecte seu site ao Google Chat em três passos simples. Não é necessário saber programar, e sua equipe não precisa aprender a usar nenhum software novo.
Conectar o Google Chat
Vincule sua conta do Google Workspace e escolha o espaço do Google Chat onde as conversas do site devem aparecer. A configuração leva cerca de 5 minutos e não requer nenhum desenvolvedor.
Adicionar o widget de bate-papo
Copie uma linha de código para o seu site ou instale nosso plugin para WordPress, Shopify, Wix ou BigCommerce. Personalize as cores e a mensagem de boas-vindas do widget para que combinem com a sua marca.
Converse com os visitantes
Quando um visitante inicia um bate-papo, a conversa aparece no Google Chat. Seu chatbot com IA pode responder primeiro e encaminhar a consulta para sua equipe, que responde pelo Chat, pelo Gmail ou pelo aplicativo móvel.
A plataforma completa de atendimento ao cliente com IA, todas as respostas são dadas diretamente nos Espaços do Google Chat que sua equipe já tem abertos.
Uma caixa de entrada única para chat no site, e-mail, WhatsApp, SMS e Messenger. A IA responde primeiro, e sua equipe entra em ação pelo Google Chat.
Central de atendimento integrada, não acoplada. Transforme qualquer conversa em um ticket com status, atribuição e acompanhamento por e-mail ou SMS.
As Ações de IA permitem que seu agente realize tarefas reais: gerar leads, agendar demonstrações e atualizar seu CRM, passo a passo. Saiba mais sobre as Ações de IA
Análises sobre taxas de resolução, tempos de resposta, avaliações de sentimento e em que momentos a IA repassa a tarefa para sua equipe no Google Chat.
Integração nativa com o Google Workspace
Funciona perfeitamente com as ferramentas que sua equipe já utiliza. Não é necessário instalar nenhum software adicional.
Bate-papo do Google
Receba e responda a conversas do site diretamente no Google Chat Spaces. Encaminhe as conversas para a equipe certa.
Integração com o Gmail
Receba notificações de chat no Gmail. Responda aos clientes sem alternar entre aplicativos.
Aplicativo móvel
Responda a partir do aplicativo móvel Google Chat no iOS e Android. Nunca perca uma conversa com um cliente.
Seus clientes conversam no seu site. Sua equipe responde pelo Google Chat. Conversas no chat ao vivo do site, no WhatsApp e por SMS são respondidas pelo Google Chat e pelo Gmail, as ferramentas que sua equipe já mantém abertas o dia todo.
A IA lida com as perguntas frequentes, os humanos lidam com o resto
Nossos chatbots com IA respondem a perguntas comuns 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando as conversas precisam de um toque humano, elas são encaminhadas diretamente para o seu Espaço do Google Chat.
ChatGPT, Claude ou Gemini
Treine a IA com o conteúdo do seu site, documentos e perguntas frequentes para obter respostas instantâneas e precisas.
Escalonamento inteligente
A IA sabe quando escalar. Perguntas complexas e consultas de vendas vão diretamente para a sua equipe.
Resposta do Google Chat
Quando a IA intensifica, sua equipe continua a conversa diretamente no Google Chat. Com todo o contexto incluído.
Olá! Estou aqui para ajudar. Vejo que você está perguntando sobre preços para empresas. Vou colocá-lo em contato com nossa equipe de vendas.
Olá, Sarah! Sou Mike, do departamento de vendas. Terei prazer em apresentar nossas opções empresariais. Oferecemos descontos por volume para equipes com mais de 50 agentes.
Recursos do chat ao vivo do Google Chat
Espaços da equipe
Encaminhe as conversas para diferentes espaços do Google Chat com base no departamento, no assunto ou na página do site.
Gêmeos
ChatGPT
ClaudeChatbots com IA
O Gemini, o ChatGPT ou o Claude respondem automaticamente às perguntas frequentes e encaminham para a sua equipe quando necessário.
Notificações inteligentes
Receba notificações no Google Chat, no Gmail e no celular assim que um visitante precisar de ajuda.
Personalização da marca
Personalize o widget de chat com as cores, a mensagem de boas-vindas e o estilo da sua marca. Não é necessário saber programar.
Análise
Acompanhe os tempos de resposta, o volume de conversas, as taxas de resolução por IA e o desempenho da equipe.
Segurança empresarial
Em conformidade com o GDPR e com segurança de nível empresarial. Seus dados permanecem protegidos no Google Workspace.
Chat ao vivo do Google Chat x software independente de chat ao vivo
Por que as equipes do Google Workspace preferem o chat ao vivo no Google Chat em vez de ferramentas independentes de chat ao vivo com seus próprios painéis de controle para agentes
| Recurso | Chat ao vivo no GoogleChat: Intenções sociais | Ferramentas autônomas de chat ao vivo |
|---|---|---|
| Responder ao chat ao vivo do site pelo Google Chat | ||
| Notificações de chat ao vivo no Gmail | ||
| Chatbots com IA (ChatGPT, Claude, Gemini) | Custo limitado ou adicional | |
| Não há um painel de controle específico para agentes que precise ser aprendido | ||
| Agentes ilimitados | Preços por agente | |
| WhatsApp e SMS para o Google Chat | ||
| Tempo de configuração | 5 minutos | Dias a semanas |
Por que o Google Chat?
Por que usar o Google Chat para atendimento ao cliente?
Sua equipe já utiliza o Google Workspace. Interaja com os clientes onde sua equipe já trabalha.
Sem preços por agente
Os serviços de suporte técnico tradicionais cobram por cada licença. O Social Intents permite que todo o seu Google Workspace responda pelo Google Chat por meio de um plano único, de forma que o suporte possa ser ampliado sem custos adicionais.
Sua equipe só vê as conversas nas quais sua participação é realmente necessária.
As conversas aparecem instantaneamente no Google Chat e no Gmail. A ausência de um painel separado agiliza as respostas.
Sua equipe já conhece o Google Chat e o Gmail. Não é necessário nenhum treinamento; comece a atender os clientes hoje mesmo.
Vários colegas de equipe podem ver todas as conversas no seu Espaço. @mencione especialistas para obter ajuda em questões complexas.
Desenvolvido no Google Cloud com segurança de nível empresarial. Em conformidade com o GDPR, e seus dados permanecem protegidos.
Todos os seus canais de atendimento ao cliente no Google Chat
Não se limite a atender apenas os chats do site. Encaminhe mensagens do WhatsApp, SMS e muito mais diretamente para o seu Espaço do Google Chat.
Software de suporte integrado ao Google Chat. Não é preciso aprender a usar uma nova ferramenta. O chat ao vivo, o e-mail e os tickets ficam no aplicativo que sua equipe já usa. A IA responde a perguntas rotineiras 24 horas por dia, encaminha as questões com todo o contexto, e os planos Basic e superiores incluem um número ilimitado de agentes.
Funciona com suas ferramentas favoritas
Conecte o chat ao vivo do Google Chat ao seu CRM, helpdesk e muito mais
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o chat ao vivo do Google
O Social Intents conecta o widget de chat do seu site diretamente ao Google Chat Spaces. Quando um visitante inicia um chat no seu site, a conversa aparece no seu Google Chat Space, onde sua equipe pode responder em tempo real. Você também pode responder pelo Gmail ou pelo aplicativo móvel do Google Chat.
Sim! O Social Intents transforma o Google Chat em uma poderosa plataforma de atendimento ao cliente. Sua equipe pode lidar com chats no site, mensagens do WhatsApp e conversas por SMS, tudo a partir do Google Chat. Os chatbots com IA respondem automaticamente às perguntas mais comuns, e os problemas mais complexos são encaminhados para sua equipe.
Sim! Como o Google Chat está integrado ao Gmail, você pode receber notificações de chat e responder aos clientes diretamente do painel de chat do Gmail. Isso significa que você nunca precisa sair da sua caixa de entrada para ajudar os clientes.
Os planos para equipes começam em US$ 39 por mês, com número ilimitado de agentes nos planos Básico e superiores. Ao contrário dos serviços de atendimento ao cliente tradicionais, que cobram por agente, o Social Intents permite que você inclua toda a sua equipe sem custos adicionais. Oferecemos um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
Com certeza! O Social Intents inclui chatbots com IA desenvolvidos pela ChatGPT, Claude ou Gemini. Treine a IA com o conteúdo do seu site, perguntas frequentes e documentos. A IA lida com perguntas rotineiras 24 horas por dia, 7 dias por semana, e encaminha automaticamente questões complexas para sua equipe no Google Chat.
A maioria das equipes está pronta para começar em menos de 5 minutos. Basta conectar sua conta do Google Workspace, adicionar um widget de chat ao seu site e começar a receber chats no Google Chat. Não é necessário ter conhecimentos técnicos.
O Google Chat está incluído no Google Workspace, mas para conectá-lo ao chat ao vivo do seu site é necessário utilizar o Social Intents. Os planos para equipes custam a partir de US$ 39 por mês, com número ilimitado de agentes nos planos Básico e superiores, além de um período de teste gratuito de 14 dias, para que você possa transformar o Google Chat em uma plataforma completa de atendimento ao cliente sem taxas por agente.
O Google Chat faz parte do Google Workspace; portanto, você precisará de uma conta do Google Workspace para responder pelo Google Chat. Se sua equipe não usa o Google Workspace, o Social Intents conecta o mesmo widget de chat do site ao Microsoft Teams, ao Slack, ao Zoom e ao Webex.
Sim. Como as conversas chegam no Google Chat, sua equipe pode ler e responder pelo aplicativo móvel do Google Chat no iOS e no Android, ou pelo Gmail no celular. Você pode atender os clientes de qualquer lugar, sem precisar instalar um aplicativo específico para agentes.
Sim. O Social Intents encaminha mensagens do WhatsApp Business, SMS e conversas do Facebook Messenger para o seu espaço do Google Chat, juntamente com os chats do site, proporcionando à sua equipe um único local para gerenciar todos os canais de atendimento ao cliente.
Pronto para o Google Live Chat?
Junte-se a milhares de equipes do Google Workspace que utilizam o Social Intents para conversar com visitantes do site diretamente do Google Chat.
Não é necessário cartão de crédito • Número ilimitado de agentes nos planos Básico e superiores