Integração com o Microsoft Teams
Widget de chat em equipe para o seu site
A Social Intents é uma plataforma de chat ao vivo e chatbot com IA que permite às empresas fornecer suporte ao cliente diretamente a partir do Microsoft Teams. Adicione o nosso widget de chat do Teams ao seu site e converse com os visitantes em tempo real.
- Converse pelo Microsoft Teams. Não são necessários aplicativos adicionais.
- O chatbot com IA lida com perguntas frequentes, enquanto os humanos lidam com questões complexas.
- Membros da equipe ilimitados. Sem preço por licença.
14 dias de avaliação gratuita • Não é necessário cartão de crédito
Por que o widget de bate-papo Teams?
O Microsoft Teams é onde sua equipe já trabalha. Mantenha as conversas com os clientes no mesmo lugar, sem precisar alternar entre aplicativos.
Colaboração em equipe
Vários membros da equipe podem participar das conversas. Transfira bate-papos entre agentes de maneira integrada.
Notificações instantâneas
Seja notificado imediatamente quando os visitantes iniciarem um chat. Nunca perca uma oportunidade de venda.
Sem alternância entre aplicativos
Mantenha todas as comunicações com os clientes no Teams. Suporte para desktop, web e dispositivos móveis.
Como funciona
Comece em 3 etapas simples. A maioria das equipes fica pronta em menos de 5 minutos.
Adicionar ao Microsoft Teams
Clique em “Adicionar às equipes” e instale o aplicativo Social Intents. Faça login com sua conta da Microsoft.
Adicionar ao Teams
Incorporar trecho de código
Adicione uma única linha de JavaScript ao seu site ou utilize nossos plug-ins para WordPress, Shopify ou BigCommerce.
Comece a conversar a partir do Teams
Receba solicitações de chat no canal da sua equipe configurado. Responda aos clientes diretamente do Microsoft Teams.
Recursos de bate-papo ao vivo para Teams
Tudo o que você precisa para oferecer um atendimento ao cliente excepcional a partir do Microsoft Teams.
Janela de bate-papo personalizado
Combine sua marca com cores, logotipos, textos e estilos personalizados. Controle total de personalização.
Integração do chatbot com IA
Adicione o ChatGPT, Claude ou Gemini para lidar com perguntas comuns. A IA encaminha para humanos quando necessário.
Membros ilimitados
Sem preços por agente. Adicione toda a sua equipe sem se preocupar com os custos por licença.
Convites para bate-papo pró-ativos
Convide automaticamente os visitantes para conversar com base na página, tempo no site ou gatilhos personalizados.
Regras de direcionamento
Mostre diferentes widgets de chat com base no URL da página, no comportamento do visitante ou em condições personalizadas.
Análises e relatórios
Acompanhe o volume de conversas, os tempos de resposta, os índices de satisfação e exporte os dados para análise.
Roteamento de chat
Encaminhe conversas para equipes ou canais específicos com base no tópico, página ou regras personalizadas.
Integração Zapier
Conecte-se a mais de 5.000 aplicativos. Envie leads para o seu CRM, crie tickets, atualize planilhas.
Prontos para o uso móvel
Responda a conversas a partir do aplicativo móvel do Teams. Ofereça suporte aos clientes em qualquer lugar.
Perguntas frequentes
Não. Ao adicionar o Live Chat ao Microsoft Teams, basta adicionar o aplicativo e fazer login com a mesma conta Microsoft que você usa para o Teams. Sua conta Social Intents é criada automaticamente.
Abra a guia Live Chat na equipe à qual você adicionou o aplicativo. Você verá um botão online/offline que pode ser usado para alterar a disponibilidade. Quando estiver offline, os visitantes poderão deixar mensagens que você receberá quando voltar a ficar online.
Sim! Se você já adicionou o Live Chat a uma equipe e deseja mudar para outra equipe, basta acessar sua nova equipe e adicionar a guia Live Chat. Você pode criar um novo widget ou acessar as configurações do widget original e alterar o mapeamento da equipe.
Com certeza. Você pode criar vários widgets de chat para cada equipe à qual deseja adicionar o chat ao vivo. Cada widget pode ter sua própria marca, regras de segmentação e configurações de IA. Você também pode alterar os mapeamentos das equipes a qualquer momento.
Sim! Você pode habilitar o ChatGPT, Claude ou Gemini AI para lidar com as conversas iniciais. A IA pode responder a perguntas frequentes, qualificar leads e coletar informações. Quando os visitantes solicitam um humano ou a IA detecta uma questão complexa, a conversa é transferida de forma integrada para sua equipe no Microsoft Teams.
Pronto para conversar no Microsoft Teams?
Junte-se a mais de 50.000 equipes que utilizam o Social Intents. Inicie hoje mesmo seu teste gratuito de 14 dias.
Problemas para acessar? Obtenha ajuda aqui